张局长，您好！我们都知道，现在大英的营商环境在不断提高，政府也实施了相关措施，使很多的创业者更愿意在大英创业，那么作为一名创业者想要开一家公司，但是注册流程不会操作怎么办呢？

答：政务服务大厅专门引进公益性服务平台企业，设立专门窗口，从企业登记到公章刻制、税务登记等企业开办所有环节提供全程免费代办服务。

在政务服务当中，我们经常听说高频事项，那么高频事项是什么意思呢？

答：高频事项主要是指企业和群众办理次数多，社会反映强烈的政务服务事项。 

在政府为优化提升政务环境，采取的一系列措施里，我们就看到就有推进四减。具体是减环节、减时限、减材料、减费用。就减材料这个措施就有提到“零材料提交”，那么“零材料提交”事项是指什么资料都不用交就可以办理的事项吗？

答：“零材料提交”事项，是指群众凭本人有效身份证件或户口簿现场提出申请，部门（单位）经办人通过电子政务外网或内网核查调用所需信息资料并办理的政务服务事项，包括依申请办理的行政权力事项和公共服务事项。因此即使办理“零材料提交”事项，申请人也需携带本人有效身份证件或户口簿。 

这么说来，这样的措施也一定程度上为我们办事群众减少了很多不必要的麻烦，只需要带上有效证件就可以完成业务办理，可以说是很方便。在政府优化政务服务中，我们也了解到，政府建设了政务大百科，这个政务大百科是什么呢？

答：政务大百科是涵盖政务服务的业务和日常服务的知识库，同时也是群众用来快速直接获得信息或者办理某件事的新设有效途径。知识库配设有专业名词的通俗互译互析，有服务礼仪的正反案例汇编，有通俗化语言梳理整合的“主题式服务”、“一件事”的办事指南，有最新政策的解析等。同时政务大百科依托政务微信公众号可导出所办事项唯一材料和条件清单明细，具备线上提交、线上预审、线上审批等功能。政务大百科同时可实现集存政务大数据并对数据分析处理以及展示。 

除了我们刚才所说的四减措施和建设政务大百科，政府还采取了什么措施来提升政务环境呢？

答：还采取了“互联网+政务服务”的方式，，积极推进“一网通办”。 

这个“一网通办”的具体含义是什么？

答：“一网通办”就是将面向企业和群众的所有线上线下服务事项，逐步做到一网受理、只跑一次、一次办成。我们政府也主要是通过以上措施来优化提升政务环境的。