一、案件办理情况
2月，全局各单位共受理案件2517件，处置2517件，处置率100%；按时处置2517件，按时处置率100%；应结案2517件，结案2517件，结案率100%；信息采集员自行处置303件。
城环股受理280件，处置280件，处置率100%，超时处置0件；特勤一中队受理408件，处置408件，处置率100%，超时处置0件；特勤二中队受理282件，处置282件，处置率100%，超时处置0件；特勤三中队受理749件，处置749件，处置率100%，超时处置0件；特勤四中队受理781件，处置781件，处置率100%，超时处置0件；园区中队受理17件，处置17件，处置率100%，超时处置0件。
二、信息采集情况
共上报案件信息3316条，有效信息3314条。
1.信息采集员上报2703条，有效信息2702条，有效上报率99.96%；每人日平均有效采集上报15条，环比上升14.85%；自行处置案件303件，有效上报302件，每人日平均自行处置上报案件1.7件。
2.坐席员视频监控上报310条，有效上报309条，有效上报率99.68%，每人日平均有效视频上报2条。
三、高发区域分析
无照经营游商类新城主要集中于天星大道、金阳后街、万福街等，老城集中于蓬乐街、盐桥街、交通上街、下街等；占道经营和店外经营类主要集中于五星南街、大南街、商业街等;非机动车乱停乱放主要集中于正大街、五星南街等；宣传广告类主要分散在书院街、商业南街等。
四、运行情况
（一）案件总量
2月，数字城管平台共受理案件3314件（信息采集员上报受理2702件，视频巡控上报受理309件，信息采集员自行处置上报受理303件），环比下降11.9%。立案派遣3011件，应处置案件3011件，实际处置3011件，处置率100%；按时处置3011件，按时处置率100%；应结案3011件，按期结案3011件，按期结案率100%，结案3011件，结案率100%。
（二）案件处置情况
城环股、园区中队、特勤一中队、特勤二中队、特勤三中队、特勤四中队、处置率全都达到了100%，所有处置部门按时处置率全部达到100%。
五、随手拍及隔空喊话处理情况
一是1月随手拍小程序共收到上报案件67件，有效上报案件66件（特勤大队65件，环卫中心1件），已处理66件，超时处理18件（特勤大队18件，环卫中心0件），按时处置率73%。二是隔空喊话共处理35余起城市乱象，其中梨园街、三岔街、名流百货、农发行街等占道的游商最多。
附件：1.数字城管监督指挥中心2月数据统计表
2.采集员、坐席员工作情况统计表
附件1
数字城管监督指挥中心2月数据统计表
问题来源统计 | ||||||||||||
序号 | 问题来源 | 上报数 | 受理数 | 立案数 | 派遣数 | 处置数 | 核查数 | 结案数 | 按期结案数 | 应结 案数 | 结案率 | 按期结 案率 |
1 | 信息采集员上报 | 2703 | 2702 | 2702 | 2702 | 2702 | 2629 | 2702 | 2702 | 2702 | 100.00% | 100.00% |
2 | 视频上报 | 310 | 309 | 309 | 309 | 309 | 299 | 309 | 309 | 309 | 100.00% | 100.00% |
3 | 总计 | 3013 | 3011 | 3011 | 3011 | 3011 | 2928 | 3011 | 3011 | 3011 | 100.00% | 100.00% |
4 | 自行处置上报 | 303 | 303 | |||||||||
专业部门综合评价 | |||||||||||||
序号 | 处置部门 | 立案数 | 应处置数 | 处置数 | 按时待处置率 | 按时处置数 | 超时处置率 | 应结案数 | 结案数 | 结案率 | 返工数 | 常规得分 | 综合指标值 |
1 | 特勤一中队 | 408 | 408 | 408 | 0 | 408 | 0 | 408 | 408 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
2 | 特勤二中队 | 282 | 282 | 282 | 0 | 282 | 0 | 282 | 282 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
3 | 特勤三中队 | 749 | 749 | 749 | 0 | 749 | 0 | 749 | 749 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
4 | 特勤四中队 | 781 | 781 | 781 | 0 | 781 | 0 | 781 | 781 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
5 | 城环股 | 280 | 280 | 280 | 0 | 280 | 0 | 280 | 280 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
6 | 园区中队 | 17 | 17 | 17 | 0 | 17 | 0 | 17 | 17 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
7 | 总计 | 2517 | 2517 | 2517 | 0 | 2517 | 0 | 2517 | 2517 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
附件2
采集员、坐席员工作情况统计表
坐席员岗位评价 | ||||||||||||||
坐席员 | 立案数 | 按时立 案率 | 得分 (10分） | 按时派 遣数 | 按时派 遣率 | 得分 (10分） | 错误派 遣数 | 准确派 遣数 | 准确派 遣率 | 得分 (20分） | 视频上 报数 | 上报得 分比 | 得分 (60分） | 总分值 |
张洪艳 | 286 | 100% | 10 | 286 | 100% | 10 | 0 | 286 | 100.00% | 20 | 35 | 11.33% | 61.16 | 101.16 |
马静 | 295 | 100% | 10 | 295 | 100% | 10 | 0 | 295 | 100.00% | 20 | 35 | 11.33% | 61.16 | 101.16 |
杜琳 | 284 | 100% | 10 | 284 | 100% | 10 | 0 | 284 | 100.00% | 20 | 35 | 11.33% | 61.16 | 101.16 |
蒋艳萍 | 277 | 100% | 10 | 277 | 100% | 10 | 0 | 277 | 100.00% | 20 | 35 | 11.33% | 61.16 | 101.16 |
雷艳 | 366 | 100% | 10 | 366 | 100% | 10 | 0 | 366 | 100.00% | 20 | 35 | 11.33% | 61.16 | 101.16 |
任丽娜 | 358 | 100% | 10 | 358 | 100% | 10 | 0 | 358 | 100.00% | 20 | 34 | 11.00% | 59.42 | 99.42 |
羊翠莲 | 414 | 100% | 10 | 414 | 100% | 10 | 0 | 414 | 100.00% | 20 | 34 | 11.00% | 59.42 | 99.42 |
朱小会 | 394 | 100% | 10 | 394 | 100% | 10 | 0 | 394 | 100.00% | 20 | 33 | 10.68% | 57.67 | 97.67 |
蔡茂凡 | 372 | 100% | 10 | 372 | 100% | 10 | 0 | 372 | 100.00% | 20 | 33 | 10.68% | 57.67 | 97.67 |
采集员岗位评价 | ||||||||||
采集员 | 上报数 | 上报总得分比 | 得分 （70分） | 核查数 | 核查总得分比 | 得分 （10分） | 自行处置数 | 自行处置总得分比 | 得分（20分） | 总分值 |
易艳明 | 271 | 10.03% | 70.21 | 291 | 9.91% | 9.91 | 32 | 10.60% | 21.19 | 101.31 |
肖倩 | 269 | 9.96% | 69.69 | 302 | 10.29% | 10.29 | 31 | 10.26% | 20.53 | 100.51 |
张盛兰 | 265 | 9.81% | 68.65 | 271 | 9.23% | 9.23 | 34 | 11.26% | 22.52 | 100.40 |
朱素兰 | 273 | 10.10% | 70.73 | 342 | 11.65% | 11.65 | 27 | 8.94% | 17.88 | 100.26 |
漆军容 | 268 | 9.92% | 69.43 | 280 | 9.54% | 9.54 | 32 | 10.60% | 21.19 | 100.16 |
吴迪 | 277 | 10.25% | 71.76 | 316 | 10.76% | 10.76 | 26 | 8.61% | 17.22 | 99.74 |
蒋秀珍 | 276 | 10.21% | 71.50 | 316 | 10.76% | 10.76 | 26 | 8.61% | 17.22 | 99.48 |
刘红梅 | 278 | 10.29% | 72.02 | 300 | 10.22% | 10.22 | 26 | 8.61% | 17.22 | 99.46 |
何小红 | 281 | 10.40% | 72.79 | 276 | 9.40% | 9.40 | 26 | 8.61% | 17.22 | 99.41 |
邓容 | 244 | 9.03% | 63.21 | 242 | 8.24% | 8.25 | 42 | 13.91% | 27.81 | 99.27 |