一、案件办理情况
3月，全局各单位共受理案件2575件，处置2575件，处置率100%；按时处置2575件，按时处置率100%；应结案2517件，结案2517件，结案率100%；信息采集员自行处置404件。
城环股受理155件，处置155件，处置率100%，超时处置0件；特勤一中队受理468件，处置468件，处置率100%，超时处置0件；特勤二中队受理348件，处置348件，处置率100%，超时处置0件；特勤三中队受理826件，处置826件，处置率100%，超时处置0件；特勤四中队受理764件，处置764件，处置率100%，超时处置0件；园区中队受理14件，处置14件，处置率100%，超时处置0件。
二、信息采集情况
共上报案件信息3464条，有效信息3461条。
1.信息采集员上报2615条，有效信息2613条，有效上报率99.92%；每人日平均有效采集上报12条，环比下降20%；自行处置案件404件，有效上报404件，每人日平均自行处置上报案件1.8件。
2.坐席员视频监控上报445条，有效上报444条，有效上报率99.78%，每人日平均有效视频上报2.3条。
三、高发区域分析
无照经营游商类新城主要集中于金保巷、铜鼓街、金阳后街等，老城集中于江西路、盐桥街、交通上街、下街等；占道经营和店外经营类主要集中于郪江中路、东路、盐桥街、卓筒大道等;非机动车乱停乱放主要集中于江西路、正大街、郪江东路等；宣传广告类主要分散在蓬莱路、郪江中路街等。
四、运行情况
（一）案件总量
3月，数字城管平台共受理案件3461件（信息采集员上报受理2613件，视频巡控上报受理444件，信息采集员自行处置上报受理404件），环比上升4.44%。立案派遣3057件，应处置案件3057件，实际处置3057件，处置率100%；按时处置3057件，按时处置率100%；应结案3057件，按期结案3057件，按期结案率100%，结案3057件，结案率100%。
（二）案件处置情况
城环股、园区中队、特勤一中队、特勤二中队、特勤三中队、特勤四中队处置率全都达到了100%，所有处置部门按时处置率全部达到100%。
五、随手拍及隔空喊话处理情况
一是1月随手拍小程序共收到上报案件74件，有效上报案件72件（特勤大队71件，环卫中心1件），已处理72件，超时处理10件（特勤大队9件，环卫中心1件），按时处置率86%。二是隔空喊话共处理50余起城市乱象，其中梨园街、三岔街、名流百货、农发行街等占道的游商最多。
附件：1.数字城管监督指挥中心3月数据统计表
2.采集员、坐席员工作情况统计表
附件1
数字城管监督指挥中心3月数据统计表
问题来源统计 | ||||||||||||
序号 | 问题来源 | 上报数 | 受理数 | 立案数 | 派遣数 | 处置数 | 核查数 | 结案数 | 按期结案数 | 应结 案数 | 结案率 | 按期结案率 |
1 | 信息采集员上报 | 2615 | 2613 | 2613 | 2613 | 2613 | 2575 | 2613 | 2613 | 2613 | 100.00% | 100.00% |
2 | 视频上报 | 445 | 444 | 444 | 444 | 444 | 439 | 444 | 444 | 444 | 100.00% | 100.00% |
3 | 总计 | 3060 | 3057 | 3057 | 3057 | 3057 | 3014 | 3057 | 3057 | 3057 | 100.00% | 100.00% |
4 | 自行处置上报 | 404 | 404 | |||||||||
专业部门综合评价 | |||||||||||||
序号 | 处置部门 | 立案数 | 应处置数 | 处置数 | 按时处置率 | 按时处置数 | 超时处置率 | 应结案数 | 结案数 | 结案率 | 返工数 | 常规得分 | 综合指标值 |
1 | 特勤一中队 | 468 | 468 | 468 | 100% | 468 | 100% | 468 | 468 | 100% | 0 | 90 | 90 |
2 | 特勤二中队 | 348 | 348 | 348 | 100% | 348 | 100% | 348 | 348 | 100% | 0 | 90 | 90 |
3 | 特勤三中队 | 826 | 826 | 826 | 100% | 826 | 100% | 826 | 826 | 100% | 0 | 90 | 90 |
4 | 特勤四中队 | 764 | 764 | 764 | 100% | 764 | 100% | 764 | 764 | 100% | 0 | 90 | 90 |
5 | 城环股 | 155 | 155 | 155 | 100% | 155 | 100% | 155 | 155 | 100% | 0 | 90 | 90 |
6 | 园区中队 | 14 | 14 | 14 | 100% | 14 | 100% | 14 | 14 | 100% | 0 | 90 | 90 |
7 | 总计 | 2575 | 2575 | 2575 | 100% | 2575 | 100% | 2575 | 2575 | 100% | 0 | 90 | 90 |
附件2
采集员、坐席员工作情况统计表
坐席员岗位评价 | ||||||||||||||
坐席员 | 立案数 | 按时立 案率 | 得分(10分） | 按时派 遣数 | 按时派 遣率 | 得分 (10分） | 错误派 遣数 | 准确派 遣数 | 准确派 遣率 | 得分 (20分） | 视频上 报数 | 上报得 分比 | 得分(60分） | 总分值 |
任丽娜 | 396 | 100% | 10 | 396 | 100% | 10 | 0 | 396 | 100.00% | 20 | 51 | 11.49% | 62.02 | 102.02 |
羊翠莲 | 390 | 100% | 10 | 390 | 100% | 10 | 0 | 390 | 100.00% | 20 | 51 | 11.49% | 62.02 | 102.02 |
朱小会 | 351 | 100% | 10 | 351 | 100% | 10 | 0 | 351 | 100.00% | 20 | 50 | 11.26% | 60.81 | 100.81 |
蔡茂凡 | 387 | 100% | 10 | 387 | 100% | 10 | 0 | 387 | 100.00% | 20 | 50 | 11.26% | 60.81 | 100.81 |
杜琳 | 301 | 100% | 10 | 301 | 100% | 10 | 0 | 301 | 100.00% | 20 | 49 | 11.04% | 59.59 | 99.59 |
蒋艳平 | 304 | 100% | 10 | 304 | 100% | 10 | 0 | 304 | 100.00% | 20 | 49 | 11.04% | 59.59 | 99.59 |
张洪艳 | 283 | 100% | 10 | 283 | 100% | 10 | 0 | 283 | 100.00% | 20 | 48 | 10.81% | 58.37 | 98.37 |
马静 | 303 | 100% | 10 | 303 | 100% | 10 | 0 | 303 | 100.00% | 20 | 48 | 10.81% | 58.37 | 98.37 |
雷艳 | 409 | 100% | 10 | 409 | 100% | 10 | 1 | 408 | 99.76% | 19.95 | 48 | 10.81% | 58.37 | 98.32 |
采集员岗位评价 | ||||||||||
采集员 | 上报数 | 上报总得分比 | 得分（70分） | 核查数 | 核查总得分比 | 得分（10分） | 自行处置数 | 自行处置总得分比 | 得分（20分） | 总分值 |
何小红 | 244 | 9.34% | 65.37 | 265 | 8.75% | 8.75 | 53 | 13.15% | 26.3 | 100.42 |
蒋秀珍 | 262 | 10.03% | 70.19 | 374 | 12.35% | 12.35 | 36 | 8.93% | 17.87 | 100.41 |
邓容 | 247 | 9.45% | 66.17 | 270 | 8.92% | 8.92 | 51 | 12.66% | 25.31 | 100.40 |
吴迪 | 263 | 10.07% | 70.46 | 298 | 9.84% | 9.84 | 40 | 9.93% | 19.85 | 100.15 |
刘红梅 | 277 | 10.60% | 74.2 | 349 | 11.53% | 11.53 | 29 | 7.20% | 14.39 | 100.12 |
肖倩 | 263 | 10.07% | 70.45 | 305 | 10.07% | 10.07 | 39 | 9.68% | 19.35 | 99.87 |
易艳明 | 262 | 10.03% | 70.18 | 265 | 8.75% | 8.75 | 42 | 10.42% | 20.84 | 99.77 |
漆军容 | 259 | 9.91% | 69.38 | 287 | 9.48% | 9.48 | 42 | 10.42% | 20.84 | 99.70 |
张盛兰 | 267 | 10.22% | 71.52 | 325 | 10.73% | 10.73 | 35 | 8.68% | 17.37 | 99.62 |
朱素兰 | 269 | 10.29% | 72.06 | 290 | 9.58% | 9.58 | 36 | 8.93% | 17.87 | 99.51 |