“谢谢你们特意上门来帮他拍照片，看嘛，他连街沿边边都不得下来。”看着户籍民警小心翼翼地为自己的孩子调整坐姿，找角度拍适合的照片，老人满是感激地说道。
2025年12月25日上午，一老人到派出所户籍窗口怯生生地问道：“同志，我想问哈，是不是办身份证只能本人来嘛？”“是的，老年人，身份证都需要本人办理哈，不能代办的。”听完后，老人一声“哦”后自言自语起来“啷个办哦，门都不出，这哈身份证办不到，银行卡、政府补贴撒子都领不到了。”民警听后主动详细了解情况，民警当即决定，开启“上门服务”模式。12月26日上午，民警携带设备来到了位于河边镇经义村群众家中。为了让男子有个稳定的情绪，民警没有急于拍摄，而是先与其拉家常，尝试与其拉近距离慢慢引导，耐心等其适应。经过半小时的耐心沟通，男子终于愿意配合拍照片。从政策解答到上门服务，民警用实际行动打破了户籍服务的“物理距离”，让冰冷的证件办理多了温暖的人情味。
户籍服务的“最后一公里”，从来都不是简单的路程距离，而是群众遇到的实际困难与需求。大英县河边派出所始终秉持“为民服务”初心，针对特殊群体推出上门办、贴心办、暖心办等便民举措，用脚步丈量民情，用服务温暖民心，让警民桥梁在一次次的真情帮扶中愈发牢固。