关于2021年度整治“群众最不满意的10件事”的调查分析
为加强对2021年度“群众最不满意的10件事”整治情况的跟踪问效，根据县委、县政府的安排，大英县统计局从12月20日开始，在全县范围内开展了整治“群众最不满意的10件事”的调查。
一、基本做法
本次调查制定了《大英县2021年“群众最不满意的10件事”整治情况调查测评工作方案》，并严格按照方案组织实施，于2021年12月27日前完成了全部调查工作。
（一）调查范围及对象
1.调查范围：大英县行政区划内。
2.调查对象：居住在大英县内一年以上且年满16周岁的人员
（二）调查内容
围绕2021年度整治“群众最不满意的10件事”的效果，广泛征求测评群众的评价意见。以社会各界广泛参与为基础，以创建人民满意的政府部门和公共服务行业为目的。
（三）调查方式
调查采用随机抽样的方式确定调查对象，采用街头拦截、入户面访的方式开展调查。
二、测评结果
（一）调查样本分布
本次调查共取得400份有效问卷，调查样本分布如下：
1、按性别分类来看,男性162人，占40.5%；女性238人，占59.5%。
2、按学历分类来看：初中及以下132人，占33%；高中、中专、职高83人，占20.8%；大专或本科182人，占45.5%；硕士及以上3人，占0.7%。
3、按身份分类来看：农村居民45人，占11.2%；城镇居民186人，占46.5%；个体经营户16人，占4%；村（社区）干部17人，占4.3%；事业单位人员97人，占24.3%；党政机关干部39人，占9.7%。
（二）调查结果
本次调查结果显示，大英县整治群众最不满意的10件事的总体满意度得分93.14分，比2020年提高0.75分，同比增长0.8%。
1、从得分情况来看：满意度得分最高的是部分场镇天然气收费标准不统一，管线安装不规范，存在安全隐患的问题，得分94.97分；满意度最低的是县城区电动车不遵守交通规则，违规搭人、随意穿行的问题，得91.46分。
（详细情况见附表1）
| 附表1：大英县2021年群众最不满意十件事整治效果测评问卷汇总表
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| 评价指标
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得分情况
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排位
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| 合 计
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93.14
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| 部分场镇天然气收费标准不统一，管线安装不规范，存在安全隐患的问题。
|
94.97
|
1
|
| 校外培训机构创办门槛低、资质不明、教学水平低，不利于教育发展的问题。
|
93.74
|
2
|
| 车辆占有消防通道、人行道，“僵尸车”常年停放未处置，店商私占公共停车位、挤占公共资源的问题。
|
93.63
|
3
|
| 县城区烧烤店、夜宵摊点、KTV噪音扰民的问题。
|
93.55
|
4
|
| 学校周边游商摊贩卫生条件差，影响学生健康的问题
|
93.40
|
5
|
| 通信线缆私拉乱接，部分村废弃电杆未及时撤除，存在安全隐患的问题。
|
92.99
|
6
|
| 县城区部分路段照明设施、背街小巷人行道地砖、公共厕所设施破损，修复、更换不及时的问题。
|
92.88
|
7
|
| 出租车拼客、不打表、乱收费、乱调头的问题。
|
92.76
|
8
|
| 小区物业服务品质不高，老旧小区基础设施落后的问题。
|
91.99
|
9
|
| 县城区电动车不遵守交通规则，违规搭人、随意穿行的问题。
|
91.46
|
10
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2.从不同身份人员打分情况来看：满意度最高的是党政机关干部，平均打分95.52分；满意度最低的是农村居民，平均打分87.98分。（详细情况见附表2）
附表2：大英县整治群众最不满意10件事分类汇总表
| 评价指标
|
综合得分
|
党政机关干部
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城镇居民
|
村（社区）干部
|
事业单位
|
个体经营户
|
农村居民
|
| 合计
|
93.14
|
95.52
|
93.98
|
93.5
|
93.29
|
90.74
|
87.98
|
| 部分场镇天然气收费标准不统一，管线安装不规范，存在安全隐患的问题。
|
94.97
|
96.85
|
95.77
|
94.65
|
94.23
|
98.31
|
90.51
|
| 校外培训机构创办门槛低、资质不明、教学水平低，不利于教育发展的问题。
|
93.74
|
96.28
|
94.53
|
94.18
|
94.68
|
85.5
|
89.02
|
| 车辆占用消防通道、人行道，“僵尸车”常年停放未处置，店商私占公共停车位、挤占公共资源的问题。
|
93.63
|
96.28
|
94.04
|
92.82
|
93.23
|
97.44
|
89.47
|
| 县城区烧烤店、夜宵摊点、KTV噪音扰民的问题。
|
93.55
|
95.95
|
94.24
|
94.71
|
94.42
|
89.25
|
87.84
|
| 学校周边游商摊贩卫生条件差，影响学生健康的问题。
|
93.40
|
96.44
|
93.65
|
93.18
|
95.09
|
89.19
|
87.62
|
| 通信线缆私拉乱接，部分村废弃电杆未及时撤除，存在安全隐患的问题。
|
92.99
|
96.08
|
93.05
|
93.53
|
93.78
|
96.19
|
87
|
| 县城区部分路段照明设施、背街小巷人行道地砖、公共厕所设施破损，修复、更换不及时的问题。
|
92.88
|
95.25
|
94.47
|
94.53
|
92.79
|
84.44
|
86.82
|
| 出租车拼客、不打表、乱收费、乱调头的问题。
|
92.76
|
96.46
|
94.32
|
93.06
|
92.33
|
84.19
|
86.93
|
| 小区物业服务品质不高，老旧小区基础设施落后的问题。
|
91.99
|
93.97
|
93.24
|
91.35
|
91.69
|
89.5
|
86.91
|
| 县城区电动车不遵守交通规则，违规搭人、随意穿行的问题。
|
91.46
|
91.67
|
92.44
|
93
|
90.65
|
93.44
|
87.69
|
三、市民比较关注的问题
在这次民意调查过程中，我们还收集到了一些关于整治“群众最不满意的10件事”的意见和建议，归纳起来主要有以下几个方面：
（一）
加大对城区电瓶车、摩托车的文明整治力度；
（二）
希望上级部门继续做好各项工作，加强城市管理；
（三）
街道边存在呕吐物与人畜粪便，居民素质有待提高。
在这次对“群众最不满意的10件事”的整治效果调查过程中，受访者除积极对整治的各项问题进行评分并建言献策外，还希望有关部门扩大整治工作面，建立整治工作长效机制，并加强督促与监管工作力度，确保整治工作取得实效，百姓生活得更加幸福安康！