一、案件办理情况
10月，全局各单位共受理案件2972件，处置2972件，处置率100%；按时处置2972件，按时处置率100%；应结案2972件，结案2972件，结案率100%；信息采集员自行处置373件。
城环股受理185件，处置185件，处置率100%，超时处置0件；特勤一中队受理512件，处置512件，处置率100%，超时处置0件；特勤二中队受理387件，处置387件，处置率100%，超时处置0件；特勤三中队受理926件，处置926件，处置率100%，超时处置0件；特勤四中队受理937件，处置937件，处置率100%，超时处置0件；园区中队受理25件，处置25件，处置率100%，超时处置0件。
二、 信息采集情况
共上报案件信息3885条，有效信息3877条。
1.信息采集员上报2976条，有效信息2971条，有效上报率99.8%；每人日平均有效采集上报11.42条，环比上升3.54%；自行处置案件373件，有效上报373件，每人日平均自行处置上报案件1.4件。
2.坐席员视频监控上报535条，有效上报532条，有效上报率99.44%，每人日平均有效视频上报2.3条。
三、高发区域分析
无照经营游商类新城主要集中于民生路、明星西街、万福街等，老城集中于大南街、江西路、交通上街、下街等；占道经营和店外经营类主要集中于正大街、三岔街、梨园街、蓬中路等;非机动车乱停乱放主要集中于魁山路、金阳后街、郪江中路等。
四、运行情况
（一）案件总量
10月，数字城管平台共受理案件3877件（信息采集员上报受理2971件，视频巡控上报受理532件，信息采集员自行处置上报受理374件），环比上升2.92%。立案派遣3503件，应处置案件3503件，实际处置3503件，处置率100%；按时处置3503件，按时处置率100%；应结案3503件，按期结案3503件，按期结案率100%，结案3503件，结案率100%。
（二）案件处置情况
城环股、园区中队、特勤一中队、特勤二中队、特勤三中队、特勤四中队处置率全部达到了100%，所有处置部门按时处置率全部达到100%。
五、随手拍及隔空喊话处理情况
一是10月随手拍小程序共收到上报案件161件，有效上报案件158件（特勤大队153件，环卫中心5件），已处理158件，超时处理12件（特勤大队11件，环卫中心1件），按时处置率92.4%。二是隔空喊话共处理61余起城市乱象，其中梨园街、三岔街、名流百货、农发行街等占道的游商最多。
附件：1.数字城管监督指挥中心10月数据统计表
2.采集员、坐席员工作情况统计表
附件1
数字城管监督指挥中心10月数据统计表
问题来源统计 | ||||||||||||
序号 | 问题来源 | 上报数 | 受理数 | 立案数 | 派遣数 | 处置数 | 核查数 | 结案数 | 按期结 案数 | 应结 案数 | 结案率 | 按期结 案率 |
1 | 信息采集员上报 | 2976 | 2971 | 2971 | 2971 | 2971 | 2941 | 2971 | 2971 | 2971 | 100.00% | 100.00% |
2 | 视频上报 | 535 | 532 | 532 | 532 | 532 | 528 | 532 | 532 | 532 | 100.00% | 100.00% |
3 | 总计 | 3511 | 3503 | 3503 | 3503 | 3503 | 3469 | 3503 | 3503 | 3503 | 100.00% | 100.00% |
4 | 自行处置上报 | 374 | 374 | |||||||||
专业部门综合评价 | |||||||||||||
序号 | 处置部门 | 立案数 | 应处 置数 | 处置数 | 处置率 | 按时处置数 | 按时处置率 | 应结 案数 | 结案数 | 结案率 | 返工数 | 常规 得分 | 综合指标值 |
1 | 特勤一中队 | 512 | 512 | 512 | 100.00% | 512 | 100.00% | 512 | 512 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
2 | 特勤二中队 | 387 | 387 | 387 | 100.00% | 387 | 100.00% | 387 | 387 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
3 | 特勤三中队 | 926 | 926 | 926 | 100.00% | 926 | 100.00% | 926 | 926 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
4 | 特勤四中队 | 937 | 937 | 937 | 100.00% | 937 | 100.00% | 937 | 937 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
5 | 城环股 | 185 | 185 | 185 | 100.00% | 185 | 100.00% | 185 | 185 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
6 | 园区中队 | 25 | 25 | 25 | 100.00% | 25 | 100.00% | 25 | 25 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
7 | 总计 | 2972 | 2972 | 2972 | 100.00% | 2972 | 100.00% | 2972 | 2972 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
附件2
采集员、坐席员工作情况统计表
坐席员岗位评价 | ||||||||||||||
坐席员 | 立案数 | 按时立 案率 | 得分 (10分） | 按时派 遣数 | 按时派 遣率 | 得分 (10分） | 错误派 遣数 | 准确派 遣数 | 准确派 遣率 | 得分 (20分） | 视频上 报数 | 上报得分比 | 得分 (60分） | 总分值 |
杜琳 | 294 | 100% | 10 | 294 | 100% | 10 | 0 | 294 | 100.00% | 20 | 60 | 11.28% | 60.9 | 100.9 |
蒋艳萍 | 290 | 100% | 10 | 290 | 100% | 10 | 0 | 290 | 100.00% | 20 | 60 | 11.28% | 60.9 | 100.9 |
张洪艳 | 273 | 100% | 10 | 273 | 100% | 10 | 0 | 273 | 100.00% | 20 | 60 | 11.28% | 60.9 | 100.9 |
马静 | 242 | 100% | 10 | 242 | 100% | 10 | 0 | 242 | 100.00% | 20 | 60 | 11.28% | 60.9 | 100.9 |
任丽娜 | 392 | 100% | 10 | 392 | 100% | 10 | 0 | 392 | 100.00% | 20 | 59 | 11.09% | 59.9 | 99.9 |
羊翠莲 | 532 | 100% | 10 | 532 | 100% | 10 | 0 | 532 | 100.00% | 20 | 59 | 11.09% | 59.9 | 99.9 |
朱小会 | 586 | 100% | 10 | 586 | 100% | 10 | 0 | 586 | 100.00% | 20 | 58 | 10.90% | 58.8 | 98.8 |
雷艳 | 457 | 100% | 10 | 457 | 100% | 10 | 0 | 457 | 100.00% | 20 | 58 | 10.90% | 58.8 | 98.8 |
蔡茂凡 | 538 | 100% | 10 | 538 | 100% | 10 | 3 | 535 | 99.44% | 19.9 | 58 | 10.90% | 58.8 | 98.7 |
采集员岗位评价 | ||||||||||
采集员 | 上报数 | 上报总 得分比 | 得分 (70) | 核查数 | 核查总得分比 | 得分 （10） | 自行处 置 数 | 自行处置 总得分比 | 得分 （20） | 总分值 |
肖倩 | 303 | 10.20% | 71.39 | 380 | 10.94% | 10.94 | 36 | 9.65% | 19.30 | 101.63 |
易艳明 | 291 | 9.79% | 68.56 | 302 | 8.69% | 8.69 | 45 | 12.06% | 24.13 | 101.38 |
张盛兰 | 301 | 10.13% | 70.92 | 356 | 10.24% | 10.24 | 37 | 9.92% | 19.84 | 101 |
朱素兰 | 297 | 10.00% | 69.98 | 357 | 10.27% | 10.27 | 38 | 10.19% | 20.38 | 100.63 |
吴迪 | 310 | 10.43% | 73.04 | 376 | 10.82% | 10.82 | 31 | 8.31% | 16.62 | 100.48 |
邓容 | 293 | 9.86% | 69.03 | 302 | 8.69% | 8.69 | 41 | 10.99% | 21.98 | 99.7 |
蒋秀珍 | 294 | 9.90% | 69.27 | 403 | 11.60% | 11.60 | 35 | 9.38% | 18.77 | 99.64 |
何小红 | 287 | 9.66% | 67.62 | 281 | 8.09% | 8.09 | 43 | 11.53% | 23.06 | 98.77 |
漆军容 | 287 | 9.66% | 67.62 | 329 | 9.47% | 9.47 | 40 | 10.72% | 21.45 | 98.54 |
刘红梅 | 308 | 10.37% | 72.57 | 389 | 11.19% | 11.19 | 27 | 7.24% | 14.48 | 98.24 |