一、做优云上服务。推出“政务大百科+短视频”云上服务套餐,利用“政务大百科”服务平台梳理优化人才咨询、办证办事、政策申兑等144项涉企服务事项清单,累计向企业推送政策80余次,线上答疑120余次;打造“政务宣介官”品牌,围绕民生事务、项目建设、市场准入等高频政务服务事项,定期拍摄短视频讲解政策和业务流程,形成让群众看得懂、记得住的“标准解析”。目前,已发布3个短视频,品牌效应持续提升。
二、做细外卖服务。推出“现场办理+送证上门”外卖服务套餐,依托经开区政务服务中心,形成“企业点单+专员跑单+中心做单”模式,组织6名政务专员,主动上门为企业提供政策宣传、疑难解答、现场辅导、事项受理等一体式服务,企业设立、变更等多个涉企事项实现园区办理,有效拓展政务服务半径。目前,已深入企业80余家,收集相关建议11条,办理企业事项349件次,办结率100%,满意率达100%。
三、做实错时服务。推出“预约+延时”错时服务套餐,通过现场登记、电话联系、网上预约等方式,提供预约服务;在标准服务的基础上,推行“早晚弹性办”“下班延时办”等特色服务,填补服务盲点,做到急事急办、特事特办,确保业务办理不断档、服务群众不打烊。今年以来,已提供“预约办”400余次,常态延时服务受益企业、群众1000余人次。