公厕是城市文明的“试金石”，更是民生服务的“温度计”。今年以来，大英县综合行政执法局以精细化管理和人性化服务为抓手，创新实施“标准化建设+智慧化运维+文化赋能”三位一体的公厕管理模式，推动城区42座公厕服务品质全面升级，切实提升市民的获得感和幸福感。
创新管理机制，构建标准化体系。大英县创新推行“四定五公开”管理制度，通过定人、定员、定岗、定责实现管理规范化，公开保洁人员信息、监督电话等五项内容，确保管理透明化。针对不同区域特点，将11座核心公厕列为重点保洁对象，保洁时间延长至20:00。同时，建立智慧化运维模式，创新“网上报修”服务流程，实现“发现报修－设备配送－限时处置”闭环管理。今年以来，已投入维修资金1.4万元，确保设施完好率达100%。
提升服务品质，彰显人文关怀。在硬件设施上，全面升级家庭卫生间、母婴室等便民设施，增设轮椅坡道、扶手抓杆等无障碍设备，配备衣物挂钩等便民设施。在空间布局上，重点改造干湿分离区域，更新通风除臭设备，营造舒适的如厕环境。创新打造“一厕一景”文化墙，融合地方特色元素和文明宣传内容，设置文明宣传栏50余处，让公厕成为传播文明的新阵地。
强化质量监管，确保长效运行。建立“双重考核+三级联查”监管体系：一方面采取中心抽查与小组长日常监管相结合的方式，每月组织42座公厕管理员开展“互查互学”评比；另一方面实施“日巡查+周抽查+月考评”机制，重点检查卫生保洁、设施运行等情况。今年以来，已开展专项检查5次，考评服务质量5次，整改问题420余处，形成问题发现、整改、反馈的闭环管理。
下一步，大英县综合行政执法局将持续完善公厕服务体系，探索服务新模式，让“小公厕”真正成为展现城市文明程度的“大窗口”。