近日，有群众致电12345反映大英县河边镇四方村村民家孩子于2025年7月15日出生，已上户并做了参保登记，欲购买2025年城乡居民医保，村书记称无法购买，让其等候，希望处理新生儿无法购买2025年城乡居民医保的问题。
大英县热线中心第一时间启动“快速响应机制”，将问题及时转交大英县医疗保障局办理。经核实，因先生不清楚参保登记流程，故其孩子出生时未在四川省医疗保障信息平台做参保登记，导致未能成功参保缴费。县医保局工作人员第一时间电话联系先生，帮助先生小孩在四川省医疗保障信息平台成功进行参保登记。并于当日下午安排工作人员到来电人家里向先生详细解释新生儿参保政策，现场协助来电人缴纳其小孩参保费用，目前，来电人孩子已成功参保大英县2025年度城乡居民基本医疗保险，群众表示很满意。