一、案件办理情况
4月，全局各单位共受理案件2773件，处置2773件，处置率100%；按时处置2773件，按时处置率100%；应结案2773件，结案2773件，结案率100%；信息采集员自行处置376件。
城环股受理198件，处置198件，处置率100%，超时处置0件；特勤一中队受理502件，处置502件，处置率100%，超时处置0件；特勤二中队受理327件，处置327件，处置率100%，超时处置0件；特勤三中队受理862件，处置862件，处置率100%，超时处置0件；特勤四中队受理867件，处置867件，处置率100%，超时处置0件；园区中队受理17件，处置17件，处置率100%，超时处置0件。
二、信息采集情况
共上报案件信息3685条，有效信息3678条。
1.信息采集员上报2773条，有效信息2766条，有效上报率99.75%；每人日平均有效采集上报12.6条，环比上升5%；自行处置案件376件，有效上报376件，每人日平均自行处置上报案件1.7件。
2.坐席员视频监控上报536条，有效上报536条，有效上报率100%，每人日平均有效视频上报2.7条。
三、高发区域分析
无照经营游商类新城主要集中于广场北街、卓筒大道、金阳后街等，老城集中于蓬中路、盐桥街、交通上街、下街等；占道经营和店外经营类主要集中于郪江中路、育才路、盐桥街、卓筒大道等;非机动车乱停乱放主要集中于江西路、五星南街、郪江东路等；宣传广告类主要分散在江南东路、郪江东路等。
四、运行情况
（一）案件总量
4月，数字城管平台共受理案件3678件（信息采集员上报受理2766件，视频巡控上报受理536件，信息采集员自行处置上报受理376件），环比上升6.27%。立案派遣3302件，应处置案件3302件，实际处置3302件，处置率100%；按时处置3302件，按时处置率100%；应结案3302件，按期结案3302件，按期结案率100%，结案3302件，结案率100%。
（二）案件处置情况
城环股、园区中队、特勤一中队、特勤二中队、特勤三中队、特勤四中队、处置率全都达到了100%，所有处置部门按时处置率全部达到100%。
五、随手拍及隔空喊话处理情况
一是4月随手拍小程序共收到上报案件99件，有效上报案件97件（特勤大队97件，环卫中心0件），已处理97件，超时处理28件，按时处置率71%。二是隔空喊话共处理30余起城市乱象，其中梨园街、名流百货、紫薇街等占道的游商最多。
附件：1.数字城管监督指挥中心4月数据统计表
2.采集员、坐席员工作情况统计表
附件1
数字城管监督指挥中心4月数据统计表
问题来源统计 | ||||||||||||
序号 | 问题来源 | 上报数 | 受理数 | 立案数 | 派遣数 | 处置数 | 核查数 | 结案数 | 按期结案数 | 应结 案数 | 结案率 | 按期结案率 |
1 | 信息采集员上报 | 2773 | 2766 | 2766 | 2766 | 2766 | 2748 | 2766 | 2766 | 2766 | 100.00% | 100.00% |
2 | 视频上报 | 536 | 536 | 536 | 536 | 536 | 530 | 536 | 536 | 536 | 100.00% | 100.00% |
3 | 总计 | 3309 | 3302 | 3302 | 3302 | 3302 | 3278 | 3302 | 3302 | 3302 | 100.00% | 100.00% |
4 | 自行处置上报 | 376 | 376 | |||||||||
专业部门综合评价 | |||||||||||||
序号 | 处置部门 | 立案数 | 应处置数 | 处置数 | 处置率 | 按时处置数 | 按时处置率 | 应结案数 | 结案数 | 结案率 | 返工数 | 常规得分 | 综合指标值 |
1 | 特勤一中队 | 502 | 502 | 502 | 100.00% | 502 | 100.00% | 502 | 502 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
2 | 特勤二中队 | 327 | 327 | 327 | 100.00% | 327 | 100.00% | 327 | 327 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
3 | 特勤三中队 | 862 | 862 | 862 | 100.00% | 862 | 100.00% | 862 | 862 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
4 | 特勤四中队 | 867 | 867 | 867 | 100.00% | 867 | 100.00% | 867 | 867 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
5 | 城环股 | 198 | 198 | 198 | 100.00% | 198 | 100.00% | 198 | 198 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
6 | 园区中队 | 17 | 17 | 17 | 100.00% | 17 | 100.00% | 17 | 17 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
7 | 总计 | 2773 | 2773 | 2773 | 100.00% | 2773 | 100.00% | 2773 | 2773 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
附件2
采集员、坐席员工作情况统计表
坐席员岗位评价 | ||||||||||||||
坐席员 | 立案数 | 按时立 案率 | 得分 (10分） | 按时派 遣数 | 按时派 遣率 | 得分 (10分） | 错误派 遣数 | 准确派 遣数 | 准确派 遣率 | 得分 (20分） | 视频上 报数 | 上报得 分比 | 得分 (60分） | 总分值 |
蒋艳平 | 389 | 100% | 10 | 389 | 100% | 10 | 0 | 389 | 100.00% | 20 | 61 | 11.38% | 61.46 | 101.46 |
马静 | 358 | 100% | 10 | 358 | 100% | 10 | 0 | 358 | 100.00% | 20 | 61 | 11.38% | 61.46 | 101.46 |
雷艳 | 463 | 100% | 10 | 463 | 100% | 10 | 0 | 463 | 100.00% | 20 | 60 | 11.19% | 60.44 | 100.44 |
杜琳 | 357 | 100% | 10 | 357 | 100% | 10 | 0 | 357 | 100.00% | 20 | 60 | 11.19% | 60.44 | 100.44 |
张洪艳 | 338 | 100% | 10 | 338 | 100% | 10 | 0 | 338 | 100.00% | 20 | 60 | 11.19% | 60.44 | 100.44 |
朱小会 | 372 | 100% | 10 | 372 | 100% | 10 | 0 | 372 | 100.00% | 20 | 59 | 11.01% | 59.44 | 99.44 |
蔡茂凡 | 360 | 100% | 10 | 360 | 100% | 10 | 1 | 359 | 99.72% | 19.94 | 59 | 11.01% | 59.44 | 99.38 |
任丽娜 | 370 | 100% | 10 | 370 | 100% | 10 | 0 | 370 | 100.00% | 20 | 58 | 10.82% | 58.43 | 98.43 |
羊翠莲 | 393 | 100% | 10 | 393 | 100% | 10 | 0 | 393 | 100.00% | 20 | 58 | 10.82% | 58.43 | 98.43 |
采集员岗位评价 | ||||||||||
采集员 | 上报数 | 上报总得分比 | 得分 （70分） | 核查数 | 核查总得分比 | 得分 （10分） | 自行处置数 | 自行处置总得分比 | 得分（20分） | 总分值 |
易艳明 | 289 | 10.45% | 73.14 | 396 | 12.04% | 12.04 | 29 | 7.71% | 15.43 | 100.61 |
朱素兰 | 294 | 10.63% | 74.40 | 302 | 9.18% | 9.18 | 32 | 8.51% | 17.02 | 100.60 |
肖倩 | 283 | 10.23% | 71.62 | 357 | 10.86% | 10.86 | 34 | 9.04% | 18.09 | 100.57 |
漆军容 | 280 | 10.12% | 70.86 | 303 | 9.22% | 9.22 | 38 | 10.11% | 20.21 | 100.29 |
张盛兰 | 267 | 9.65% | 67.57 | 359 | 10.92% | 10.92 | 41 | 10.90% | 21.80 | 100.29 |
蒋秀珍 | 282 | 10.20% | 71.36 | 341 | 10.37% | 10.37 | 34 | 9.04% | 18.08 | 99.81 |
何小红 | 280 | 10.12% | 70.86 | 287 | 8.73% | 8.72 | 38 | 10.11% | 20.21 | 99.79 |
吴迪 | 268 | 9.69% | 67.82 | 327 | 9.95% | 9.95 | 41 | 10.90% | 21.80 | 99.57 |
刘红梅 | 291 | 10.52% | 73.64 | 354 | 10.77% | 10.77 | 28 | 7.45% | 14.89 | 99.30 |
邓容 | 232 | 8.39% | 58.71 | 262 | 7.97% | 7.96 | 61 | 16.22% | 32.44 | 99.11 |