2025年11月21日，县市场监管局收到某商业住宅楼物业公司送来的锦旗，鲜红的锦旗上书写“监管为民办实事 排忧解难显真情”十四个大字，既是对县市场监管部门高效处理特种设备监管事项的肯定，更是对其守护特种设备安全的认可。
2025年11月11日，县市场监管局接某商业住宅楼物业公司反映其管理的某栋楼电梯出现故障，已停止使用，并联系电梯制造单位前来维修，电梯制造单位向其告知该部电梯需要更换制动器，更换费用为14000元，然而该部电梯于2023年12月因制动器故障已更换过相关部件，更换后未满两年，电梯再次出现同类故障。
知晓上述情况后，县市场监管局高度重视，立即组织执法人员由县局安全总监带队赶赴现场核查。执法人员详细查看电梯运行记录、部件更换凭证，向物业公司、电梯维保人员了解故障具体情况，并依据特种设备安全专业知识给出初步处理意见。针对电梯制造单位的不合理要求，执法人员第一时间对其进行约谈，依据《特种设备生产单位落实质量安全主体责任监督管理规定》（第73号令）的相关要求：“电梯制造单位应当明确电梯的主要部件和安全保护装置的质量保证期限自监督检验合格起不得低于五年。在质量保证期限内，存在质量问题的，电梯的制造单位应当负责免费修理或者更换。”指出其要求业主支付更换费用的行为不符合规定，督促其切实履行质量安全主体责任。在确凿的事实与清晰的法律条文面前，电梯制造单位最终承担了自身责任，同意免费为该部电梯更换制动器及相关重要配件。
短短两周内，故障电梯已完成配件更换并经检验合格，恢复正常运行，既保障了该楼栋数百户居民的出行安全与便利，也为物业公司直接节省了14000元的更换费用。
县市场监管局安全总监王锐表示：“特种设备安全关乎群众生命财产安全，市场监管部门既要当好安全守护者，也要做好群众贴心人。”
下一步，县市场监管局将持续聚焦电梯、锅炉、压力容器等特种设备安全监管重点领域，强化日常监督检查与技术指导，严厉打击特种设备维保领域虚假维保、不合理收费、违规操作等违法行为，以专业监管、精准服务筑牢特种设备安全防线，切实维护人民群众合法权益与市场秩序稳定。
