大英县行政审批局用贴近群众、灵活多样的方式开展“我为群众办实事”实践活动，通过上线运行“大英政务大百科”项目，有力有序有效推进营商环境建设走深走实。
近日，在县政务服务大厅企业幸福中心窗口，办事群众刘大爷申请办理家庭农场营业执照。考虑到该申请人年岁较大，在实际使用网络等智能设备中操作困难，客服专员主动热心帮助申请人通过四川政务服务网申请注册个人账号，完善个人信息并顺利申请了办理事项，让申请人切实感到办事舒心又快捷。
截至目前，“政务大百科——企业幸福中心”已受理完成在线咨询136件、材料预审121件、线下帮办代办11件。