为进一步服务辖区群众,户政窗口把“执法为民”的理念和“全心全意为人民群众服务”的宗旨贯穿到户籍工作中,以“一次办好、群众满意”为目标,努力为人民群众提供优质快捷高效的服务,县公安局采取“三措施”提升窗口服务群众满意度,助力效率革命。
一、提前咨询服务。县公安局户政窗口除平时负责接待解答办事群众提出的户口问题外,还设立了便民服务电话0825-7821525,群众可通过便民电话咨询户籍相关业务的办理程序和所需材料,提前做好材料准备。
二、窗口分类服务。县公安局将窗口工作进行细化,30号窗口主要负责居民身份证照相业务;31、32、33、34号窗口负责蓬莱派出所、盐井派出所的所有户籍业务,省内异地身份证及全县的身份证业务、全县部分的户籍业务;35号窗口主要负责省外异地身份证的办理、港澳台居民居住证、身份证挂失等业务;36号窗口主要负责旅店业、烟花爆竹、雷管炸药购买证,运输证及印章备案审批工作;37号窗口主要负责临时身份证、准迁证、边境通行证及军人身份证号码登记等相关业务。分类分工使窗口业务办理变得更加快捷更好的服务群众。
三、畅通绿道优服务。县公安局持续优化农民工办证服务“绿色通道”,在政务服务大厅设立农民工专用办证窗口,配备专人引导分流,严格落实“优先受理、优先审核、优先领证”服务机制。进一步简化办理流程,临时身份证实现立等可取,省外户口迁入等高频业务当场办结,同步提供免费复印、证件邮寄等便民举措。各派出所深入村、社区及农民工集中区域,上门受理身份证等业务,同步开展办证政策宣讲与实操指导。1月以来,累计为农民工办理各类证照21余件,上门服务1次。