近日，有群众来电反映其母亲在大英县参保，已经通过四川人社APP进行养老金年审，但系统一直显示是2023年的更新信息，并未更新至2024年，望核实处理。
接到反映后，大英县政府服务热线中心立即联系相关部门进行核实处理。经县人力资源和社会保障局工作人员查询系统核实，来电人母亲2024年确实未年审成功，了解到其母亲尚在住院，且对操作系统不熟悉的情况。县人力资源和社会保障局秉持“便民、利民、惠民”工作理念，第一时间安排工作人员前往大英县人民医院，看望其母亲，并通过四川人社APP进行人像识别，现场帮助其母亲成功认证，来电人及其母亲十分感谢，对服务表示很满意。