问题四：医保报销难
责任单位：县人社局
责任人：雷宇科
协作单位：县卫生局、县内各医保定点医疗机构、中国银行大英支行、县信用联社
整改措施：
1.加强报付系统的管理维护。2014年5月下旬前由医保定点机构联系网络运营商及医院HIS系统供应商共同解决。系统运行缓慢、不能及时办理群众报账结算业务的问题。
2.完善信息录入。对于参保信息录入未完成、错录、漏录，造成参保人员不能办理医保报销业务的，在2014年4月下旬前由各乡镇中心卫生院完成医保参保信息核对。
3.加强政策宣传。对医保报付政策、流程在各镇乡报付点全面公开，并在县内媒体公布。
4.完善巩固“零现金支付”和“一站式服务”制度，对于来信、来访和报账群众实行“一次性告知”，加强与银行的沟通协调，准确提供参保人员信息，保障医保支付的准确性、及时性。
5.加强工作监督和业务培训。对于工作马虎、压件不办，造成群众多跑路、报账难的机构和个人严肃处理。
6.开通医保咨询、申报电话：7822590，投诉电话：7825920，受理群众咨询、申报、投诉，建立医保申报、群众信访台账，对于举报投诉要在2个工作日内予以办理。
完成期限：2014年6月30日