一、案件办理情况
1月，全局各单位共受理案件2860件，处置2860件，处置率100%；按时处置2860件，按时处置率100%；应结案2860件，结案2860件，结案率100%；信息采集员自行处置356件。
城环股受理163件，处置163件，处置率100%，超时处置0件；特勤一中队受理491件，处置491件，处置率100%，超时处置0件；特勤二中队受理382件，处置382件，处置率100%，超时处置0件；特勤三中队受理827件，处置827件，处置率100%，超时处置0件；特勤四中队受理994件，处置994件，处置率100%，超时处置0件；园区中队受理3件，处置3件，处置率100%，超时处置0件。
二、信息采集情况
共上报案件信息3771条，有效信息3406条。
1.信息采集员上报2880条，有效信息2873条，有效上报率99.75%；每人日平均有效采集上报13.06条，环比下降3.43%；自行处置案件356件，有效上报356件，每人日平均自行处置上报案件1.6件。
2.坐席员视频监控上报533条，有效上报533条，有效上报率100%，每人日平均有效视频上报2.69条。
三、高发区域分析
无照经营游商类新城主要集中于民生路、金阳后街、卓筒大道、万福街等，老城集中于江西路、盐桥街、交通上街、下街等；占道经营和店外经营类主要集中于盐桥街、五星南街、大南街等;非机动车乱停乱放主要集中于江西路、郪江东路等；宣传广告类主要分散在正大街、商业北街等。
四、运行情况
（一）案件总量
1月，数字城管平台共受理案件3762件（信息采集员上报受理2873件，视频巡控上报受理533件，信息采集员自行处置上报受理356件），环比下降2.29%。立案派遣3406件，应处置案件3406件，实际处置3406件，处置率100%；按时处置3406件，按时处置率100%；应结案3406件，按期结案3406件，按期结案率100%，结案3406件，结案率100%。
（二）案件处置情况
城环股、园区中队、特勤一中队、特勤二中队、特勤三中队、特勤四中队、处置率全部达到了100%，所有处置部门按时处置率全部达到100%。
五、随手拍及隔空喊话处理情况
一是1月随手拍小程序共收到上报案件132件，有效上报案件132件（特勤大队127件，环卫中心5件），已处理132件，超时处理11件（特勤大队11件，环卫中心0件），按时处置率91.7%。二是隔空喊话共处理40余起城市乱象，其中梨园街、三岔街、名流百货、农发行街等占道的游商最多。
附件：1.数字城管监督指挥中心1月数据统计表
2.采集员、坐席员工作情况统计表
附件1
数字城管监督指挥中心1月数据统计表
问题来源统计 | ||||||||||||
序号 | 问题来源 | 上报数 | 受理数 | 立案数 | 派遣数 | 处置数 | 核查数 | 结案数 | 按期结 案数 | 应结 案数 | 结案率 | 按期结 案率 |
1 | 信息采集员上报 | 2880 | 2873 | 2873 | 2873 | 2873 | 2830 | 2873 | 2873 | 2873 | 100.00% | 100.00% |
2 | 视频上报 | 535 | 533 | 533 | 533 | 533 | 525 | 533 | 533 | 533 | 100.00% | 100.00% |
3 | 总计 | 3771 | 3406 | 3406 | 3406 | 3406 | 3355 | 3406 | 3406 | 3406 | 100.00% | 100.00% |
4 | 自行处置上报 | 356 | 356 | |||||||||
专业部门综合评价 | |||||||||||||
序号 | 处置部门 | 立案数 | 应处 置数 | 处置数 | 处置率 | 按时处置数 | 按时处置率 | 应结案数 | 结案数 | 结案率 | 返工数 | 常规得分 | 综合指标值 |
1 | 特勤一中队 | 491 | 491 | 491 | 100.00% | 491 | 100.00% | 491 | 491 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
2 | 特勤二中队 | 382 | 382 | 382 | 100.00% | 382 | 100.00% | 382 | 382 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
3 | 特勤三中队 | 827 | 827 | 827 | 100.00% | 827 | 100.00% | 827 | 827 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
4 | 特勤四中队 | 994 | 994 | 994 | 100.00% | 994 | 100.00% | 994 | 994 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
5 | 城环股 | 163 | 163 | 163 | 100.00% | 163 | 100.00% | 163 | 163 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
6 | 园区中队 | 3 | 3 | 3 | 100.00% | 3 | 100.00% | 3 | 3 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
7 | 总计 | 2860 | 2860 | 2860 | 100.00% | 2860 | 100.00% | 2860 | 2860 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
附件2
采集员、坐席员工作情况统计表
坐席员岗位评价 | ||||||||||||||
坐席员 | 立案数 | 按时立 案率 | 得分 (10分） | 按时派 遣数 | 按时派 遣率 | 得分 (10分） | 错误派 遣数 | 准确派 遣数 | 准确派 遣率 | 得分 (20分） | 视频上 报数 | 上报得 分比 | 得分 (60分） | 总分值 |
朱小会 | 404 | 100% | 10 | 404 | 100% | 10 | 0 | 404 | 100.00% | 20 | 60 | 11.26% | 60.79 | 100.79 |
任丽娜 | 382 | 100% | 10 | 382 | 100% | 10 | 0 | 382 | 100.00% | 20 | 60 | 11.26% | 60.79 | 100.79 |
羊翠莲 | 319 | 100% | 10 | 319 | 100% | 10 | 0 | 319 | 100.00% | 20 | 60 | 11.26% | 60.79 | 100.79 |
蔡茂凡 | 347 | 100% | 10 | 347 | 100% | 10 | 1 | 347 | 99.71% | 19.9 | 60 | 11.26% | 60.79 | 100.69 |
雷艳 | 460 | 100% | 10 | 460 | 100% | 10 | 0 | 460 | 100.00% | 20 | 59 | 11.07% | 59.77 | 99.77 |
张洪艳 | 425 | 100% | 10 | 425 | 100% | 10 | 0 | 425 | 100.00% | 20 | 59 | 11.07% | 59.77 | 99.77 |
马静 | 419 | 100% | 10 | 419 | 100% | 10 | 0 | 419 | 100.00% | 20 | 59 | 11.07% | 59.77 | 99.77 |
杜琳 | 371 | 100% | 10 | 371 | 100% | 10 | 0 | 371 | 100.00% | 20 | 58 | 10.88% | 58.76 | 98.76 |
蒋艳萍 | 357 | 100% | 10 | 357 | 100% | 10 | 0 | 357 | 100.00% | 20 | 58 | 10.88% | 58.76 | 98.76 |
采集员岗位评价 | |||||||||||
采集员 | 上报数 | 上报总 得分比 | 得分 （70分） | 核查数 | 核查总得分比 | 得分 （10分） | 自行处 置数 | 自行处置总得分比 | 得分 （20分） | 总分值 | |
邓容 | 280 | 9.72% | 68.05 | 316 | 9.38% | 9.38 | 41 | 11.52% | 23.03 | 100.46 | |
何小红 | 290 | 10.07% | 70.49 | 290 | 8.61% | 8.61 | 38 | 10.67% | 21.35 | 100.45 | |
刘红梅 | 299 | 10.38% | 72.67 | 380 | 11.28% | 11.28 | 29 | 8.15% | 16.29 | 100.24 | |
张盛兰 | 289 | 10.03% | 70.24 | 347 | 10.30% | 10.3 | 35 | 9.83% | 19.66 | 100.20 | |
朱素兰 | 300 | 10.42% | 72.92 | 350 | 10.39% | 10.39 | 30 | 8.43% | 16.85 | 100.16 | |
吴迪 | 291 | 10.10% | 70.73 | 347 | 10.30% | 10.3 | 34 | 9.55% | 19.1 | 100.13 | |
易艳明 | 304 | 10.56% | 73.89 | 316 | 9.38% | 9.38 | 30 | 8.43% | 16.85 | 100.12 | |
漆军容 | 289 | 10.03% | 70.24 | 322 | 9.56% | 9.56 | 36 | 10.11% | 20.22 | 100.02 | |
肖倩 | 291 | 10.10% | 70.73 | 324 | 9.62% | 9.62 | 35 | 9.83% | 19.66 | 100.01 | |
蒋秀珍 | 247 | 8.58% | 60.03 | 377 | 11.19% | 11.19 | 48 | 13.48% | 26.97 | 98.19 | |