近日，蓬莱派出所接到群众吕女士拨打热线电话，点名表扬辅警胡相军细致贴心、履职尽责的服务。今年，远在外地的吕女士因急需调取户籍证明却无法返乡，万般无奈下致电蓬莱派出所求助。辅警胡相军接到求助后，第一时间翻查所内老旧户籍档案，主动对接政务大厅梳理材料。然而吕女士因工作原因无法及时返乡，业务只能延期3月办理。
时隔整整三个月，胡相军始终没有忘记这件事。他多次翻查档案、往返政务大厅完善手续，办结后还自掏腰包垫付邮费，将证明邮寄到吕女士手中——让群众足不出户拿到了急需的材料。
素未谋面，却惦念三月。胡相军始终耐心和细心，把群众的烦心事变成了暖心事。而吕女士的那通表扬电话，正是对这份坚守最好的回应。