一、案件办理情况
第二季度，共受理案件7688件，处置7688件，处置率100%；按时处置7688件，按时处置率100%；应结案7688件，结案7688件，结案率100%；信息采集员自行处置1171件。
城环股受理147件，处置147件，处置率100%，超时处置0件；特勤一中队受理1673件，处置1673件，处置率100%，超时处置0件；特勤二中队受理1540件，处置1540件，处置率100%，超时处置0件；特勤三中队受理2355件，处置2355件，处置率100%，超时处置0件；特勤四中队受理1935件，处置1935件，处置率100%，超时处置0件；园区中队受理38件，处置38件，处置率100%，超时处置0件。
二、信息采集情况
共上报案件信息10770件，有效信息11000件。
1.信息采集员上报8177件，有效信息8164件，有效上报率99.84%，每人日平均有效采集上报15.46件；自行处置案件1171件，有效上报1171件，每人日平均自行处置上报案件2.22件。
2.坐席员视频监控上报1422件，有效上报1418件，有效上报率99.72%，每人日平均有效视频上报2.7件。
三、高发区域分析
无照经营游商类新城区主要集中于万福街、民生路、卓筒大道等区域，老城区主要集中于盐桥街、蓬莱路、交通上街、下街等区域；占道经营和店外经营类主要集中于交通上街、下街、天平街等区域;非机动车乱停乱放主要集中于正大街、五星南街、盐桥街等；宣传广告类主要分散于蓬莱路、书院街等区域。
四、运行情况
（一）案件总量
第二季度，数字城管平台共受理案件10753件（信息采集员上报受理8164件，视频巡控上报受理1418件，信息采集员自行处置上报受理1171件），立案派遣9582件，应处置案件9582件，实际处置9582件，处置率100%；按时处置9582件，按时处置率100%；应结案9582件，按期结案9582件，按期结案率100%，结案9582件，结案率100%。
（二）案件处置情况
城环股、园区中队、特勤一中队、特勤二中队、特勤三中队、特勤四中队、处置率全都达到了100%，所有处置部门按时处置率全都达到100%。
五、随手拍及隔空喊话处理情况
一是第二季度随手拍小程序共收到上报案件176件，有效上报案件171件（特勤大队170件，环卫中心1件），已处理171件，超时处理13件（特勤大队12件，环卫中心1件），按时处置率92.4%。二是隔空喊话共处理40余起城市乱象，其中梨园街、盐厂大桥等占道的游商最多。
附件：1.数字城管监督指挥中心第二季度数据统计表
2.采集员、坐席员工作情况统计表
附件1
数字城管监督指挥中心第二季度数据统计表
问题来源统计 | ||||||||||||
序号 | 问题来源 | 上报数 | 受理数 | 立案数 | 派遣数 | 处置数 | 核查数 | 结案数 | 按期结案数 | 应结 案数 | 结案率 | 按期结 案率 |
1 | 信息采集员上报 | 8177 | 8164 | 8164 | 8164 | 8164 | 8061 | 8164 | 8164 | 8164 | 100.00% | 100.00% |
2 | 视频上报 | 1422 | 1418 | 1418 | 1418 | 1418 | 1359 | 1418 | 1418 | 1418 | 100.00% | 100.00% |
3 | 总计 | 9599 | 9582 | 9582 | 9582 | 9582 | 9420 | 9582 | 9582 | 9582 | 100.00% | 100.00% |
4 | 自行处置上报 | 1171 | 1171 | |||||||||
专业部门综合评价 | |||||||||||||
序号 | 处置部门 | 立案数 | 应处置数 | 处置数 | 处置率 | 按时处置数 | 按时处置率 | 应结案数 | 结案数 | 结案率 | 返工数 | 常规得分 | 综合指标值 |
1 | 特勤一中队 | 1673 | 1673 | 1673 | 100.00% | 1673 | 100.00% | 1673 | 1673 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
2 | 特勤二中队 | 1540 | 1540 | 1540 | 100.00% | 1540 | 100.00% | 1540 | 1540 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
3 | 特勤三中队 | 2355 | 2355 | 2355 | 100.00% | 2355 | 100.00% | 2355 | 2355 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
4 | 特勤四中队 | 1935 | 1935 | 1935 | 100.00% | 1935 | 100.00% | 1935 | 1935 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
5 | 城环股 | 147 | 147 | 147 | 100.00% | 147 | 100.00% | 147 | 147 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
6 | 园区中队 | 38 | 38 | 38 | 100.00% | 38 | 100.00% | 38 | 38 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
7 | 总计 | 7688 | 7688 | 7688 | 100.00% | 7688 | 100.00% | 7688 | 7688 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
附件2
采集员、坐席员工作情况统计表
坐席员岗位评价 | ||||||||||||||
坐席员 | 按时立案数 | 按时立案总得分比 | 得分 (10分） | 按时派 遣数 | 按时派 遣率 | 得分 (10分） | 错误派 遣数 | 准确派 遣数 | 准确派 遣率 | 得分 (20分） | 视频上 报数 | 视频上报总得分比 | 得分 (60分） | 总分值 |
雷艳 | 1257 | 14.67% | 11.73 | 1257 | 100% | 10 | 0 | 1257 | 100.00% | 20 | 177 | 12.50% | 60 | 101.73 |
任丽娜 | 1182 | 13.80% | 11.04 | 1182 | 100% | 10 | 0 | 1182 | 100.00% | 20 | 177 | 12.50% | 60 | 101.04 |
羊翠莲 | 1136 | 13.26% | 10.61 | 1136 | 100% | 10 | 0 | 1136 | 100.00% | 20 | 177 | 12.50% | 60 | 100.61 |
朱小会 | 1117 | 13.04% | 10.43 | 1117 | 100% | 10 | 0 | 1117 | 100.00% | 20 | 177 | 12.50% | 60 | 100.43 |
蔡茂凡 | 1089 | 12.71% | 10.17 | 1089 | 100% | 10 | 0 | 1089 | 100.00% | 20 | 177 | 12.50% | 60 | 100.17 |
杜琳 | 997 | 11.64% | 9.31 | 997 | 100% | 10 | 0 | 997 | 100.00% | 20 | 177 | 12.50% | 60 | 99.31 |
张洪艳 | 926 | 10.81% | 8.65 | 926 | 100% | 10 | 0 | 926 | 100.00% | 20 | 177 | 12.50% | 60 | 98.65 |
蒋艳平 | 863 | 10.07% | 8.06 | 863 | 100% | 10 | 0 | 863 | 100.00% | 20 | 177 | 12.50% | 60 | 98.06 |
采集员岗位评价 | ||||||||||
采集员 | 上报数 | 上报总 得分比 | 得分 （70分） | 核查数 | 核查总得分比 | 得分 （10分） | 自行处置数 | 自行处置总得分比 | 得分 （20分） | 总分值 |
蒋秀珍 | 1042 | 12.76% | 71.47 | 1382 | 14.66% | 11.72 | 139 | 11.88% | 19.01 | 102.20 |
肖倩 | 1031 | 12.63% | 70.72 | 1186 | 12.58% | 10.06 | 147 | 12.56% | 20.10 | 100.88 |
何小红 | 1047 | 12.82% | 71.82 | 1077 | 11.42% | 9.14 | 140 | 11.97% | 19.15 | 100.11 |
张盛兰 | 1027 | 12.58% | 70.45 | 1234 | 13.09% | 10.47 | 140 | 11.97% | 19.15 | 100.07 |
易艳明 | 998 | 12.22% | 68.46 | 1157 | 12.27% | 9.82 | 157 | 13.42% | 21.47 | 99.75 |
刘红梅 | 1015 | 12.43% | 69.62 | 1256 | 13.32% | 10.66 | 141 | 12.05% | 19.28 | 99.56 |
邓容 | 989 | 12.11% | 67.84 | 1005 | 10.66% | 8.53 | 168 | 14.36% | 22.97 | 99.34 |
吴迪 | 1015 | 12.43% | 69.62 | 1133 | 12.01% | 9.61 | 138 | 11.79% | 18.87 | 98.10 |