一、案件办理情况
5月，全局各单位共受理案件2781件，处置2781件，处置率100%；按时处置2781件，按时处置率100%；应结案2781件，结案2781件，结案率100%；信息采集员自行处置322件。
城环股受理122件，处置122件，处置率100%，超时处置0件；特勤一中队受理516件，处置516件，处置率100%，超时处置0件；特勤二中队受理355件，处置355件，处置率100%，超时处置0件；特勤三中队受理917件，处置917件，处置率100%，超时处置0件；特勤四中队受理871件，处置871件，处置率100%，超时处置0件；园区中队受理13件，处置13件，处置率100%，超时处置0件。
二、信息采集情况
共上报案件信息3623条，有效信息3622条。
1.信息采集员上报2765条，有效信息2764条，有效上报率99.96%；每人日平均有效采集上报12.5条，环比下降0.8%；自行处置案件322件，有效上报322件，每人日平均自行处置上报案件1.5件。
2.坐席员视频监控上报536条，有效上报536条，有效上报率100%，每人日平均有效视频上报2.7条。
三、高发区域分析
无照经营游商类新城主要集中于广场南、北街、民生路、金阳后街等区域，老城集中于盐桥街、花石街、交通上街、下街等区域；占道经营和店外经营类主要集中于郪江中路、江西路、盐桥街、梨园街等区域;非机动车乱停乱放主要集中于正大街、蜀东二路、交通下街等区域；宣传广告类主要分散于江南西路、蓬莱商业街等区域。
四、运行情况
（一）案件总量
5月，数字城管平台共受理案件3622件（信息采集员上报受理2764件，视频巡控上报受理536件，信息采集员自行处置上报受理322件），环比下降1.5%。立案派遣3300件，应处置案件3300件，实际处置3300件，处置率100%；按时处置3300件，按时处置率100%；应结案3300件，按期结案3300件，按期结案率100%，结案3300件，结案率100%。
（二）案件处置情况
城环股、园区中队、特勤一中队、特勤二中队、特勤三中队、特勤四中队、处置率均达到100%，所有处置部门按时处置率均达到100%。
五、随手拍及隔空喊话处理情况
一是5月随手拍小程序共收到上报案件92件，有效上报案件88件（特勤大队87件，环卫中心1件），已处理88件（其中特勤大队1件非常满意），超时处理19件，按时处置率78.4%。二是隔空喊话共处理20余起城市乱象，其中梨园街、名流百货、紫薇街等游商占道问题突出。
附件：1.数字城管监督指挥中心5月数据统计表
2.采集员、坐席员工作情况统计表
附件1
数字城管监督指挥中心5月数据统计表
问题来源统计 | ||||||||||||
序号 | 问题来源 | 上报数 | 受理数 | 立案数 | 派遣数 | 处置数 | 核查数 | 结案数 | 按期结案数 | 应结案数 | 结案率 | 按期结案率 |
1 | 信息采集员上报 | 2765 | 2764 | 2764 | 2764 | 2764 | 2732 | 2764 | 2764 | 2764 | 100.00% | 100.00% |
2 | 视频上报 | 536 | 536 | 536 | 536 | 536 | 525 | 536 | 536 | 536 | 100.00% | 100.00% |
3 | 总计 | 3301 | 3300 | 3300 | 3300 | 3300 | 3257 | 3300 | 3300 | 3300 | 100.00% | 100.00% |
4 | 自行处置上报 | 322 | 322 | |||||||||
专业部门综合评价 | |||||||||||||
序号 | 处置部门 | 立案数 | 应处置数 | 处置数 | 处置率 | 按时处置数 | 按时处置率 | 应结案数 | 结案数 | 结案率 | 返工数 | 常规得分 | 综合指标值 |
1 | 特勤一中队 | 516 | 516 | 516 | 100.00% | 516 | 100.00% | 516 | 516 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
2 | 特勤二中队 | 355 | 355 | 355 | 100.00% | 355 | 100.00% | 355 | 355 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
3 | 特勤三中队 | 917 | 917 | 917 | 100.00% | 917 | 100.00% | 917 | 917 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
4 | 特勤四中队 | 871 | 871 | 871 | 100.00% | 871 | 100.00% | 871 | 871 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
5 | 城环股 | 122 | 122 | 122 | 100.00% | 122 | 100.00% | 122 | 122 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
6 | 园区中队 | 13 | 13 | 13 | 100.00% | 13 | 100.00% | 13 | 13 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
7 | 总计 | 2781 | 2781 | 2781 | 100.00% | 2781 | 100.00% | 2781 | 2781 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
附件2
采集员、坐席员工作情况统计表
坐席员岗位评价 | ||||||||||||||
坐席员 | 立案数 | 按时立 案率 | 得分 (10分） | 按时派 遣数 | 按时派 遣率 | 得分 (10分） | 错误派 遣数 | 准确派 遣数 | 准确派 遣率 | 得分 (20分） | 视频上 报数 | 上报得 分比 | 得分 (60分） | 总分值 |
任丽娜 | 374 | 100% | 10 | 374 | 100% | 10 | 0 | 374 | 100.00% | 20 | 62 | 11.57% | 62.45 | 102.45 |
羊翠莲 | 327 | 100% | 10 | 327 | 100% | 10 | 0 | 327 | 100.00% | 20 | 61 | 11.38% | 61.45 | 101.45 |
朱小会 | 355 | 100% | 10 | 355 | 100% | 10 | 0 | 355 | 100.00% | 20 | 60 | 11.19% | 60.45 | 100.45 |
蔡茂凡 | 309 | 100% | 10 | 309 | 100% | 10 | 0 | 309 | 100.00% | 20 | 60 | 11.19% | 60.45 | 100.45 |
雷艳 | 416 | 100% | 10 | 416 | 100% | 10 | 0 | 416 | 100.00% | 20 | 59 | 11.01% | 59.44 | 99.44 |
马静 | 420 | 100% | 10 | 420 | 100% | 10 | 0 | 420 | 100.00% | 20 | 59 | 11.01% | 59.44 | 99.44 |
张洪艳 | 403 | 100% | 10 | 403 | 100% | 10 | 0 | 403 | 100.00% | 20 | 59 | 11.01% | 59.44 | 99.44 |
杜琳 | 394 | 100% | 10 | 394 | 100% | 10 | 0 | 394 | 100.00% | 20 | 58 | 10.82% | 58.43 | 98.43 |
蒋艳平 | 421 | 100% | 10 | 421 | 100% | 10 | 1 | 420 | 99.76% | 19.95 | 58 | 10.82% | 58.43 | 98.38 |
采集员岗位评价 | ||||||||||
采集员 | 上报数 | 上报总得分比 | 得分 （70分） | 核查数 | 核查总得分比 | 得分 （10分） | 自行处置数 | 自行处置总得分比 | 得分 （20分） | 总分值 |
蒋秀珍 | 272 | 9.84% | 68.88 | 417 | 12.78% | 12.78 | 31 | 9.63% | 19.25 | 100.91 |
刘红梅 | 294 | 10.64% | 74.46 | 363 | 11.12% | 11.12 | 24 | 7.45% | 14.9 | 100.48 |
吴迪 | 268 | 9.70% | 67.87 | 310 | 9.50% | 9.49 | 37 | 11.49% | 22.98 | 100.34 |
邓容 | 261 | 9.44% | 66.09 | 298 | 9.13% | 9.13 | 40 | 12.42% | 24.84 | 100.06 |
何小红 | 271 | 9.80% | 68.63 | 275 | 8.43% | 8.43 | 37 | 11.49% | 22.98 | 100.04 |
肖倩 | 287 | 10.38% | 72.68 | 361 | 11.06% | 11.06 | 26 | 8.07% | 16.15 | 99.89 |
易艳明 | 289 | 10.46% | 73.19 | 299 | 9.16% | 9.16 | 28 | 8.70% | 17.39 | 99.74 |
张盛兰 | 251 | 9.08% | 63.56 | 323 | 9.90% | 9.89 | 42 | 13.04% | 26.08 | 99.53 |
朱素兰 | 284 | 10.27% | 71.92 | 313 | 9.59% | 9.58 | 29 | 9.01% | 18.01 | 99.51 |
漆军容 | 287 | 10.38% | 72.68 | 305 | 9.34% | 9.34 | 28 | 8.70% | 17.39 | 99.41 |