为全面贯彻落实“效率革命行动”，深入了解基层群众在办事过程中遇到的难题和需求，河边镇以“主要领导走进便民服务中心”活动为抓手，持续推动“效率革命行动”向常态化、长效化转变。7月14日上午，县委副书记，河边镇党委书记王玉军同志深入便民服务中心零距离体验了4个便民高频事项办理的全过程。
按照“座谈交流提建议-现场亲历走流程-查找问题指短板”三个步骤，首先与便民服务中心导办、户籍、养老保险、民政救助、村建高频业务窗口人员进行了简短座谈。
随后，王玉军同志分别以办事群众和窗口工作人员的身份，体验了户籍、养老保险、民政救助、村建高频业务办理，重点对申请材料是否必须，环节设置是否精简，办理时限是否最短，村级代办，网办流程是否通畅等方面进行深入了解。
体验结束后，王玉军同志表示，我镇的便民服务中心要在“提质效、惠民生”上多下功夫，一是加强工作人员业务培训，提高业务能力和专业水平。确保工作人员能够准确、快速地为群众办业务，解答群众疑问。二是加强窗口间协同合作，避免群众办事时在不同窗口之间来回奔波。对于涉及多个窗口的业务，要建立高效的协同机制。三是简优办事流程，提高办事效率。对户籍、养老保险、民政救助、村建等高频业务流程进行全面梳理，去除繁琐环节，完善镇、村两级便民服务清单，优化办理流程。河边镇便民服务中心要充分发挥便民、利民、惠民的作用，让基层群众切身感受便捷高效的服务，真正体现出便民服务的速度和温度。