网友，您好: 你在网上留言反映的问题已收悉，对于你所反映的问题我责成县住建局核实处理，回复如下: 一、调查核实情况 经调查，1、该小区由遂宁市正黄置业发展有限公司建设，2015年大英县怡安物业管理服务有限公司承接该小区物业服务，该小区共有328户业主，年应收物业服务费19万元左右，目前该小区业主累计欠物业服务费约20多万元；目前该小区配备保安4人，保洁2人，管理人员2人；2、该小区保安值班按要求有统一着保安服，保安亭24小时有人值班，白天有人对小区进行巡视，后门白天有人值守，夜间后门上锁，有车辆进出时，保安再开门，3、该小区按县疫情防控要求设立了宣传站，对外来人员进行了登记，并要求扫码，特别是从外地回小区的人员，4、由于当时的规划条件所限，该小区设计车位16个，物业接管后增设了40个，但该小区现有车辆120余辆，无法满足停放，存在有车辆乱停乱放、占用消防通道的现象，物业公司发现有车辆乱停乱放、占用消防通道的行为进行了劝导制止，但效果不佳；5、该小区有3盏灯因线路问题不亮。 二、处理意见 1、县住建局已要求物业公司加强管理，提高服务质量，改善服务态度，合理安排人员值班； 2、县住建局已要求物业公司按我县疫情防控要求，对外来人员进行了登记，并要求扫码，特别是从外地回小区的人员，禁止闲杂人员进入小区； 3、县住建局已要求物业公司对乱停乱放的车辆进行劝导，张贴标语。对小区缺乏车位问题，由业委会按相关程序申报改造车位，解决车辆占用消防通道乱停乱放停车问题；对违反《中华人民共和国消防法》，占用消防通道行为，报告消防救援大队依法处置，举报电话12119。 4、县住建局已通知物业公司立即对不亮的路灯进行维修，现物业公司已安排人员在进行维修整改 三、下一步工作 1、县房管局约谈怡安物业公司，要求加强物业管理，提升服务质量，并作出整改方案报房管局。 2、物业公司加强宣传引导 ，张贴温馨提示，对乱停乱放占用消防通道问题停车问题，劝告制止无效后，可直接联系县公安局、县消防大队依法处理； 3、县房管局监督物业公司落实整改，限期不整改者，将按照物业企业信用信息管理办法进行扣分和通报处理。