网友，您好！经县交通运输局调查处理，现将相关情况回复如下：

经调查，该驿站将快递末端取件服务与第三方购物APP下载强制关联，仅提供单一取件方式，既剥夺了消费者的自主选择权，给群众正常取件带来极大不便，也违反了国家邮政管理部门关于“快递末端服务不得设置取件门槛，驿站必须提供多种取件方式”的明确规定。

针对该驿站的违规行为，县交通运输局已现场约谈驿站负责人，严肃告知其相关监管要求，明确指出其行为的违规性及不良影响，责令其立即停止“强制下载拼多多APP方可取件”的违规操作，限期完成整改。整改要求如下：一是立即取消取件与拼多多APP下载的捆绑要求，恢复取件码核验、手机号查询等常规取件方式，为消费者提供便捷、多元的取件选择，保障消费者正常取件权益；二是严格区分不同平台及非平台购物商品的取件方式，不得对非拼多多平台商品及非平台购物商品，强制要求使用拼多多APP扫码亮灯取件；三是组织驿站工作人员学习快递末端服务相关监管规定，规范服务流程，提升服务质量，杜绝此类违规行为再次发生。

下一步，县交通运输局将安排工作人员对该驿站的整改情况进行跟踪督办，定期核查整改落实进度，确保整改工作落到实处、取得实效。

感谢您对快递驿站运营工作的监督与支持。后续若您发现该驿站仍存在违规取件等相关问题，或有其他快递服务方面的投诉、建议，可拨打县交通运输局联系电话0825-3130360进行反馈。我局将对相关诉求及时受理、依法依规处置，切实维护广大消费者的合法快递服务权益。    

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