一、案件办理情况
12月，全局各单位共受理案件2971件，处置2971件，处置率100%；按时处置2971件，按时处置率100%；应结案2971件，结案2971件，结案率100%；信息采集员自行处置364件。
城环股受理153件，处置153件，处置率100%，超时处置0件；特勤一中队受理514件，处置514件，处置率100%，超时处置0件；特勤二中队受理431件，处置431件，处置率100%，超时处置0件；特勤三中队受理870件，处置870件，处置率100%，超时处置0件；特勤四中队受理1000件，处置1000件，处置率100%，超时处置0件；园区中队受理3件，处置3件，处置率100%，超时处置0件。
二、信息采集情况
共上报案件信息3862条，有效信息3850条。
1.信息采集员上报2986条，有效信息2975条，有效上报率99.63%；每人日平均有效采集上报13.52条，环比下降1.24%；自行处置案件364件，有效上报362件，每人日平均自行处置上报案件1.65件。
2.坐席员视频监控上报512条，有效上报511条，有效上报率99.80%，每人日平均有效视频上报2.6条。
三、高发区域分析
无照经营游商类新城主要集中于民生路、万福街、金阳后街、卓筒大道等，老城集中于江西路、梨园街、大南街、交通上街、下街等；占道经营和店外经营类主要集中于卓筒大道、金阳后街、盐桥街、育才路等;非机动车乱停乱放主要集中于蜀东二路、五星南街、正大街等。
四、运行情况
（一）案件总量
12月，数字城管平台共受理案件3850件（信息采集员上报受理2975件，视频巡控上报受理511件，信息采集员自行处置上报受理364件），环比下降1.26%。立案派遣3486件，应处置案件3486件，实际处置3486件，处置率100%；按时处置3486件，按时处置率100%；应结案3486件，按期结案3486件，按期结案率100%，结案3486件，结案率100%。
（二）案件处置情况
城环股、园区中队、特勤一中队、特勤二中队、特勤三中队、特勤四中队、处置率全都达到了100%，所有处置部门按时处置率全部达到100%。
五、随手拍及隔空喊话处理情况
一是12月随手拍小程序共收到上报案件134件，有效上报案件134件（特勤大队132件，环卫中心2件），已处理134件，超时处理20件（特勤大队19件，环卫中心1件），按时处置率85%。二是隔空喊话共处理50余起城市乱象，其中梨园街、梯子街、农发行街等占道的游商最多。
附件：1.数字城管监督指挥中心12月数据统计表
2.采集员、坐席员工作情况统计表
附件1
数字城管监督指挥中心12月数据统计表
问题来源统计 | ||||||||||||
序号 | 问题来源 | 上报数 | 受理数 | 立案数 | 派遣数 | 处置数 | 核查数 | 结案数 | 按期结案数 | 应结 案数 | 结案率 | 按期结案率 |
1 | 信息采集员上报 | 2986 | 2975 | 2975 | 2975 | 2975 | 2914 | 2975 | 2975 | 2975 | 100.00% | 100.00% |
2 | 视频上报 | 512 | 511 | 511 | 511 | 511 | 504 | 511 | 511 | 511 | 100.00% | 100.00% |
3 | 总计 | 3498 | 3486 | 3486 | 3486 | 3486 | 3418 | 3486 | 3486 | 3486 | 100.00% | 100.00% |
4 | 自行处置上报 | 364 | 364 | |||||||||
专业部门综合评价 | |||||||||||||
序号 | 处置部门 | 立案数 | 应处置数 | 处置数 | 处置率 | 按时处置数 | 按时处置率 | 应结 案数 | 结案数 | 结案率 | 返工数 | 常规 得分 | 综合指标值 |
1 | 特勤一中队 | 514 | 514 | 514 | 100.00% | 514 | 100.00% | 514 | 514 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
2 | 特勤二中队 | 431 | 431 | 431 | 100.00% | 431 | 100.00% | 431 | 431 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
3 | 特勤三中队 | 870 | 870 | 870 | 100.00% | 870 | 100.00% | 870 | 870 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
4 | 特勤四中队 | 1000 | 1000 | 1000 | 100.00% | 1000 | 100.00% | 1000 | 1000 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
5 | 城环股 | 153 | 153 | 153 | 100.00% | 153 | 100.00% | 153 | 153 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
6 | 园区中队 | 3 | 3 | 3 | 100.00% | 3 | 100.00% | 3 | 3 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
7 | 总计 | 2971 | 2971 | 2971 | 100.00% | 2971 | 100.00% | 2971 | 2971 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
附件2
采集员、坐席员工作情况统计表
坐席员岗位评价 | ||||||||||||||
坐席员 | 立案数 | 按时立 案率 | 得分 (10分） | 按时派 遣数 | 按时派 遣率 | 得分 (10分） | 错误派 遣数 | 准确派 遣数 | 准确派 遣率 | 得分 (20分） | 视频上 报数 | 上报得 分比 | 得分 (60分） | 总分值 |
蒋艳萍 | 497 | 100.00% | 10 | 497 | 100.00% | 10 | 0 | 497 | 100.00% | 20 | 60 | 11.74% | 63.41 | 103.41 |
杜琳 | 493 | 100.00% | 10 | 493 | 100.00% | 10 | 0 | 493 | 100.00% | 20 | 60 | 11.74% | 63.41 | 103.41 |
马静 | 543 | 100.00% | 10 | 543 | 100.00% | 10 | 0 | 543 | 100.00% | 20 | 60 | 11.74% | 63.41 | 103.41 |
雷艳 | 402 | 100.00% | 10 | 402 | 100.00% | 10 | 0 | 402 | 100.00% | 20 | 60 | 11.74% | 63.41 | 103.41 |
张洪艳 | 481 | 100.00% | 10 | 481 | 100.00% | 10 | 1 | 480 | 99.79% | 19.96 | 60 | 11.74% | 63.41 | 103.37 |
蔡茂凡 | 360 | 100.00% | 10 | 360 | 100.00% | 10 | 0 | 360 | 100.00% | 20 | 59 | 11.55% | 62.35 | 102.35 |
朱小会 | 391 | 100.00% | 10 | 391 | 100.00% | 10 | 0 | 391 | 100.00% | 20 | 59 | 11.55% | 62.35 | 102.35 |
羊翠莲 | 318 | 100.00% | 10 | 318 | 100.00% | 10 | 0 | 318 | 100.00% | 20 | 58 | 11.35% | 61.29 | 101.29 |
任丽娜 | 134 | 100.00% | 10 | 134 | 100.00% | 10 | 0 | 134 | 100.00% | 20 | 35 | 6.85% | 36.99 | 76.99 |
采集员岗位评价 | ||||||||||
采集员 | 上报数 | 上报总得分比 | 得分 (70) | 核查数 | 核查总得分比 | 得分 （10） | 自行处 置 数 | 自行处置总得分比 | 得分 （20） | 总分值 |
张盛兰 | 291 | 9.78% | 68.47 | 341 | 9.93% | 9.93 | 41 | 11.26% | 22.53 | 100.93 |
朱素兰 | 304 | 10.22% | 71.53 | 336 | 9.79% | 9.79 | 35 | 9.62% | 19.23 | 100.55 |
易艳明 | 303 | 10.18% | 71.29 | 324 | 9.44% | 9.44 | 36 | 9.89% | 19.78 | 100.51 |
肖倩 | 303 | 10.18% | 71.29 | 340 | 9.90% | 9.90 | 35 | 9.62% | 19.23 | 100.42 |
何小红 | 299 | 10.05% | 70.35 | 314 | 9.15% | 9.15 | 37 | 10.16% | 20.33 | 99.83 |
吴迪 | 299 | 10.05% | 70.35 | 406 | 11.83% | 11.83 | 32 | 8.79% | 17.58 | 99.76 |
漆军容 | 305 | 10.25% | 71.76 | 315 | 9.18% | 9.18 | 34 | 9.34% | 18.68 | 99.62 |
邓容 | 261 | 8.77% | 61.41 | 271 | 7.89% | 7.89 | 55 | 15.11% | 30.22 | 99.52 |
刘红梅 | 314 | 10.55% | 73.88 | 387 | 11.27% | 11.27 | 26 | 7.14% | 14.29 | 99.44 |
蒋秀珍 | 296 | 9.95% | 69.65 | 399 | 11.62% | 11.62 | 33 | 9.07% | 18.13 | 99.40 |