一、案件办理情况
3月，全局各单位共受理案件2648件，处置2648件，处置率100%；按时处置2648件，按时处置率100%；应结案2648件，结案2648件，结案率100%；信息采集员自行处置74件。
城环股受理195件，处置195件，处置率100%，超时处置0件；特勤一中队受理340件，处置340件，处置率100%，超时处置0件；特勤二中队受理409件，处置409件，处置率100%，超时处置0件；特勤三中队受理807件，处置807件，处置率100%，超时处置0件；特勤四中队受理818件，处置818件，处置率100%，超时处置0件；特勤五中队受理63件，处置63件，处置率100%，超时处置0件。园区中队受理16件，处置16件，处置率100%，超时处置0件。
二、信息采集情况
共上报案件信息3128条，有效信息3125条。
1.信息采集员上报信息2453条，有效信息2451条，有效上报率99.92%；每人日平均有效采集上报11.8条，环比下降1.7%；自行处置案件74件，有效上报74件，每人日平均自行处置上报案件0.36件。
2.坐席员视频监控上报600条，有效上报600条，有效上报率100%，每人日平均有效视频上报2.3条。
三、高发区域分析
无照经营游商类新城主要集中于明星西街、天星大道、民生路等，老城集中于盐桥街、梨园街、交通上街、下街等；占道经营和店外经营类主要集中于盐桥街、五星南街、花石街等;非机动车乱停乱放主要集中于江南中路、五星南街等；宣传广告类主要分散在商业街、商业南街等。
四、运行情况
（一）案件总量
3月，数字城管平台共受理案件3125件（信息采集员上报受理2451件，视频巡控上报受理600件，信息采集员自行处置上报受理74件），环比下降0.73%。立案派遣3051件，应急处置案件3051件，实际处置3051件，处置率100%；按时处置3051件，按时处置率100%；应结案3051件，按期结案3051件，按期结案率100%，结案3051件，结案率100%。
（二）案件处置情况
城环股、园区中队、特勤一中队、特勤二中队、特勤三中队、特勤四中队、特勤五中队、处置率全部达到了100%，所有处置部门按时处置率全部达到100%。
五、随手拍及隔空喊话处理情况
一是3月随手拍小程序共收到上报案件10件，有效上报案件8件（特勤大队8件，环卫中心0件），已处理8件，超时处理3件，按时处理率62.5%。二是隔空喊话共处理60余起城市乱象，其中梨园街、三岔街、名流百货、农发行街等占道的游商最多。
附件：1.数字城管监督指挥中心3月数据统计表
2.采集员、坐席员工作情况统计表
附件1
数字城管监督指挥中心3月数据统计表
问题来源统计 | ||||||||||||
序号 | 问题来源 | 上报数 | 受理数 | 立案数 | 派遣数 | 处置数 | 核查数 | 结案数 | 按期结案数 | 应结 案数 | 结案率 | 按期结案率 |
1 | 信息采集员上报 | 2453 | 2451 | 2451 | 2451 | 2451 | 2451 | 2451 | 2451 | 2451 | 100.00% | 100.00% |
2 | 视频上报 | 601 | 600 | 600 | 600 | 600 | 600 | 600 | 600 | 600 | 100.00% | 100.00% |
3 | 总计 | 3054 | 3051 | 3051 | 3051 | 3051 | 3051 | 3051 | 3051 | 3051 | 100.00% | 100.00% |
4 | 自行处置上报 | 74 |
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| 74 |
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专业部门综合评价 | |||||||||||||
序号 | 处置部门 | 立案数 | 应处置数 | 处置数 | 处置率 | 按时处 置数 | 按时处 置率 | 应结 案数 | 结案数 | 结案率 | 返工数 | 常规 得分 | 综合指标值 |
1 | 特勤一中队 | 340 | 340 | 340 | 100.00% | 340 | 100.00% | 340 | 340 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
2 | 特勤二中队 | 409 | 409 | 409 | 100.00% | 409 | 100.00% | 409 | 409 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
3 | 特勤三中队 | 807 | 807 | 807 | 100.00% | 807 | 100.00% | 807 | 807 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
4 | 特勤四中队 | 818 | 818 | 818 | 100.00% | 818 | 100.00% | 818 | 818 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
5 | 特勤五中队 | 63 | 63 | 63 | 100.00% | 63 | 100.00% | 63 | 63 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
7 | 城环股 | 195 | 195 | 195 | 100.00% | 195 | 100.00% | 195 | 195 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
6 | 园区中队 | 16 | 16 | 16 | 100.00% | 16 | 100.00% | 16 | 16 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
8 | 总计 | 2648 | 2648 | 2648 | 100.00% | 2648 | 100.00% | 2648 | 2648 | 100.00% | 0 | 90 | 90 |
附件2
采集员、坐席员工作情况统计表
坐席员岗位评价 | |||||||||||||||
坐席员 | 立案数 | 按时立 案数 | 按时立 案率 | 得分 (10分） | 按时派 遣数 | 按时派 遣率 | 得分 (10分） | 错误派 遣数 | 准确派 遣数 | 准确派 遣率 | 得分 (20分） | 视频上 报数 | 上报得 分比 | 得分 (60分） | 总分值 |
蒋艳萍 | 464 | 464 | 100% | 10 | 464 | 100% | 10 | 0 | 464 | 100.00% | 20 | 60 | 10.00% | 60 | 100 |
马静 | 437 | 437 | 100% | 10 | 437 | 100% | 10 | 0 | 437 | 100.00% | 20 | 60 | 10.00% | 60 | 100 |
杜琳 | 395 | 395 | 100% | 10 | 395 | 100% | 10 | 0 | 395 | 100.00% | 20 | 60 | 10.00% | 60 | 100 |
雷艳 | 355 | 355 | 100% | 10 | 355 | 100% | 10 | 0 | 355 | 100.00% | 20 | 60 | 10.00% | 60 | 100 |
张洪艳 | 352 | 352 | 100% | 10 | 352 | 100% | 10 | 0 | 352 | 100.00% | 20 | 60 | 10.00% | 60 | 100 |
朱小会 | 259 | 259 | 100% | 10 | 259 | 100% | 10 | 0 | 259 | 100.00% | 20 | 60 | 10.00% | 60 | 100 |
羊翠莲 | 249 | 249 | 100% | 10 | 249 | 100% | 10 | 0 | 249 | 100.00% | 20 | 60 | 10.00% | 60 | 100 |
任丽娜 | 156 | 156 | 100% | 10 | 156 | 100% | 10 | 0 | 156 | 100.00% | 20 | 60 | 10.00% | 60 | 100 |
蔡茂凡 | 152 | 152 | 100% | 10 | 152 | 100% | 10 | 0 | 152 | 100.00% | 20 | 60 | 10.00% | 60 | 100 |
杨丽鹃 | 244 | 244 | 100% | 10 | 244 | 100% | 10 | 3 | 241 | 98.77% | 19.75 | 60 | 10.00% | 60 | 99.75 |
采集员岗位评价 | |||||||||||
采集员 | 上报数 | 上报总得分比 | 得分（70分） | 核查数 | 核查总得分比 | 得分（10分） | 自行处置 | 自行处置总得分比 | 得分 （20分） | 总分值 | |
蒋秀珍 | 330 | 13.46% | 75.4 | 450 | 14.72% | 11.78 | 6 | 8.11% | 12.97 | 100.15 | |
张盛兰 | 316 | 12.89% | 72.18 | 325 | 10.63% | 8.5 | 9 | 12.16% | 19.46 | 100.14 | |
朱素兰 | 296 | 12.08% | 67.63 | 333 | 10.89% | 8.71 | 11 | 14.86% | 23.78 | 100.12 | |
吴迪 | 298 | 12.16% | 68.09 | 397 | 12.99% | 10.39 | 10 | 13.51% | 21.62 | 100.10 | |
何小红 | 304 | 12.40% | 69.46 | 344 | 11.25% | 9 | 10 | 13.51% | 21.62 | 100.08 | |
漆军容 | 297 | 12.12% | 67.86 | 404 | 13.22% | 10.57 | 10 | 13.51% | 21.62 | 100.05 | |
肖倩 | 301 | 12.28% | 68.77 | 365 | 11.94% | 9.55 | 10 | 13.51% | 21.62 | 99.94 | |
刘红梅 | 309 | 12.61% | 70.6 | 439 | 14.36% | 11.49 | 8 | 10.81% | 17.33 | 99.42 | |