为进一步提高国资国企系统热线及信访办理质效，10月13日，县国资局组织召开国资国企系统热线及信访安全维稳专题会，深入分析当前工作形势，部署重点任务，推动国资国企系统以更实举措化解矛盾、维护稳定。县农业农村局、县信访局、县政府服务热线中心等部门参会。

会上通报了2025年国资国企系统热线及信访办理情况及存在问题。兴宏昇公司、兴实公司就近期中南粤事件及群众讨薪等信访问题作检视发言，顺泰公司、兴顺集团分别就所属国有企业信访突出问题作形式分析和表态发言，明确整改措施和下阶段工作方向。

会议强调，国资国企系统要结合此次会议部署要求，将热线办理与信访维稳工作作为检验国企担当、服务群众的重要抓手，以“三个务必”压实责任、提升效能。一是直面问题，思想认识务必提升。要以群众诉求为导向，持续提升业务办理专业化水平，优化国企对外服务形象，坚决杜绝责任“悬空”、落实“打折”现象，切实提高矛盾问题化解能力；要学会换位思考，站在群众和企业角度分析诉求、解决难题，确保每一件诉求都有人管、有着落。二是深入一线，问题处置务必高效。要主动下沉基层、对接群众，杜绝工作中“二传手”“甩包袱”行为，健全热线信访闭环处置体系；要熟练掌握“调查—核实—沟通—解决—答复”全流程办理规范，严格落实首问责任制，做到“谁接待、谁负责、谁跟踪”，确保诉求受理不推诿、办理不拖延、结果有反馈。三是扛牢责任，尽职担当务必严格。要将信访维稳工作纳入国资国企考核体系，增设信访工作单独考核条款，以考核“指挥棒”倒逼责任落实；针对同一信访事项重复发生、办理不力等情况，建立健全责任追究机制，明确追责情形与流程，切实筑牢国资国企系统安全稳定防线。