为破解当前物业类工单办理难题、提升热线服务质效，2025年10月10日，县热线中心组织召开12345政务服务便民热线物业问题专题协调会，县委社会工作部、县住房城乡建设局、县公安局、县发展改革局、县自然资源和规划局、县综合执法局、县应急局、县市场监管局、蓬莱镇、盐井街道等部门参会。

会上，对《遂宁市物业管理条例》进行了专题解读，重点强调明确权责边界、强化纠纷化解机制、规范服务质量标准三方面内容，为工单办理提供法律依据。随后，各参会单位围绕工单办理中的痛点堵点展开深入讨论。

会议强调，各单位要以此次专题协调会为契机，认真开展集中整治行动。一是要深化政策学习领会。深入理解核心要义与实践要求，通过多样化形式推动政策宣传普及，引导各方准确把握权责边界，为高效办理物业类工单夯实政策基础。二是要明确职责压实责任。进一步厘清在物业问题处置中的职责定位，严格落实工作责任，杜绝推诿扯皮现象，以规范的流程和务实的作风推动物业类工单高效办理，提升群众诉求响应质量。三是要强化协作凝聚合力。加强横向联动与纵向协同，形成齐抓共管的工作格局。建立常态化沟通协调机制，及时共享信息、会商问题，凝聚解决物业领域共性难题的合力，共同提升热线服务整体效能。