在过去一段时间里，玉峰镇社治办秉持为人民服务的宗旨，扎实推进各项工作，致力于提升社会治理水平，营造和谐稳定的社会环境。

社会治理工作稳步推进。我们积极开展村（社区）巡查，深入了解村（社区）情况，及时发现并解决各类问题。通过与村（社区）工作人员、驻村工作队合作，加强对重点区域的管控，有效维护了社区秩序。同时，大力推进社区治理创新，引入智能化管理手段，提高治理效率。

矛盾调解工作成效显著。面对各类矛盾纠纷，调解团队始终保持耐心与专业。本月成功调解7起邻里纠纷和3起家庭矛盾。在调解过程中，我们坚持公平公正原则，倾听各方诉求，运用法律知识和情理相结合的方式，化解矛盾双方的心结，促进了邻里和谐。

热线工单处理回复及时高效。我们高度重视群众诉求，建立了快速响应机制。对于每一个热线工单，都安排专人负责跟进，确保在规定时间内给予准确、详细的回复。截至目前，工单处理及时率达到100%，群众满意度不断提升。

下一步，社治办将继续加强业务学习，提升工作人员的专业素养。持续优化工作流程，提高工作效率，以更饱满的热情和更扎实的工作，为玉峰镇的社会稳定和发展贡献力量。