今年以来，大英县法律援助中心共办理法律援助案件240件，完成年度目标80%，挽回经济损失264万余元，满意度超98%。

一、流程再优化

审批时限由法定5日变3日，特殊案件“即时办结”，效率提升80%。推行“互联网+法律援助”，提供在线咨询、跨域协作服务，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。为农民工、残疾人等重点群体开通“容缺受理”绿色通道，实现当日“申请、审批、指派”，材料后补，95%以上案件实现“日清日结”。

二、服务多元化

组建17人专家库，通过旁听庭审、回访强化质量管控，群众投诉量下降60%。联合多部门在8个点位设指引牌，构建“全域化”服务网。为老幼妇等特殊群体提供“点单式”“上门办”服务；建立“援调对接”机制，调解优先、诉讼兜底化解纠纷45件，成功率超70%。

三、宣传全面化

利用法治公众号发布政策解读、视频16期，阅览过万，工作经验获市级以上媒体采用9篇。结合“八五”普法，开展“法援惠民生+”等主题活动17场，发放资料2.5万余份，有效提升群众知晓率和依法维权意识。