“感谢调解员耐心调解，帮我们把这事圆满解决了！”近日，在大英县盐井街道人民调解委员会，一起三方损害赔偿纠纷得到圆满解决，当事人握着调解员的手连连道谢。这起纠纷的成功化解，不仅是人民调解工作温度与实效的生动体现，更是基层矛盾化解能力的有力彰显。

纠纷起因于当事人刘某意外受伤后，与邓某、唐某之间就医疗、护理、营养、后续医疗等费用赔偿问题产生分歧，自行协商多次未果。盐井街道人民调解委员会接到调解申请后，迅速指派经验丰富的人民调解员介入处理。调解初期，三方在责任划分与赔偿金额上争议较大，调解工作一度陷入僵局。面对这一局面，人民调解员凭借高度的专业素养与责任心，细致梳理案情、核算费用，并灵活运用“责任分担法”“利益平衡法”“背靠背”调解技巧，分别与各方当事人进行深入沟通。在沟通中，调解员严格依照法律规定，分析各方应承担的责任——指出唐某存在选人过失、邓某负有监管疏忽之责，而刘某自身也存在一定问题。同时，调解员还注重从人情、事理角度进行耐心疏导，引导当事人换位思考、互谅互让。经过调解员多轮不懈的耐心沟通与专业引导，最终三方达成一致调解协议，由邓某、唐某分别承担相应份额的赔偿责任，剩余部分由刘某自行承担。

本案中，调解员以专业的法律知识、娴熟的调解技巧和真诚为民的服务态度，将矛盾化解在基层，有效防止了纠纷升级，切实维护了群众的合法权益。这不仅是盐井街道人民调解委员会深入践行新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态的典型案例，更是广大人民调解员扎根基层、默默奉献，用心用情用力为群众办实事、解难题的职责缩影，筑牢了基层和谐稳定的“第一道防线”，赢得了群众的信任与赞誉。