为进一步提升12345热线服务质效，精准破解热线服务难点堵点。2025年4月29日，县热线中心组织县住房城乡建设局、县自然资源和规划局、县农业农村局、蓬莱镇、隆盛镇等部门召开2025年第一季度12345热线数据分析会议。

会上，县热线中心通报了2025年第一季度12345热线工作办理情况及遂宁“效率革命”要情第7期（专报第2期）12345效率热线周报。部分参会单位围绕本单位12345热线工单办理情况、存在的问题及下一步工作举措进行发言。会议以“数据晾晒、问题解剖、对策共商”为主线，系统总结一季度工作成效，靶向分析短板弱项，并围绕高频难点诉求协同研提破题路径，为下一阶段热线服务质效提升奠定基础。

会议要求，各部门要以更高标准、更实举措提升热线服务质效。一是要提高政治站位，增强做好热线工作责任感。以“跨前一步”的工作态度主动对接群众诉求，以“下沉一步”的办理重心推动力量向一线倾斜，以“走深一步”的破题思维深挖症结根源，切实提升热线办理质效。二是要坚持同题共答，切实提升热线办理工作质效。以源头治理为抓手，前置研判高频诉求与疑难问题成因，依托多格合一机制，整合部门与属地资源，强化跨层级、跨领域协同联动，以数据赋能驱动精准施策，推动热线服务从被动响应向主动治理迭代升级。三是要提升能力素养，持续增强热线工作支持。以强化能力建设为先导，加强业务学习，夯实自身本领。以压实管理责任为牵引，推动领导干部靠前督导、问题主动排查。以深化跟进落实为保障，靶向优化工单办理质效，切实提升群众满意指数。