11月27日，县综治中心组织召开2025年第三季度12345热线数据分析会，县住房城乡建设局、县综合执法局、县交通运输局、县国资局（兴顺集团、顺泰公司）、蓬莱镇、隆盛镇、天保镇等部门参会。

会上，传达了近期县领导对12345热线工作的重要批示精神。部分参会单位围绕12345热线工单办理情况、存在的问题及下一步工作举措进行交流发言。

会议要求，各部门要提高政治站位，聚焦工单办理质效，以扎实举措推动热线服务水平再上新台阶。一是要强化问题导向，系统梳理工单办理情况，重点聚焦不满意工单、每日要情、效率革命专项工单、“10人一事”集中诉求及“一人10次”重复投诉事件，建立动态台账，强化风险预警，推动源头治理。二是要强化质效提升，严格把控办理及时性、回复规范性、过程性反馈及最终解决效果，杜绝“重回复轻解决”“虚假办结”等问题。三是要强化人员素质提升，加强一线工作人员培训，提升群众工作方法与沟通技巧，厚植为民服务情怀。四是要强化通力协作，打破部门壁垒，统筹资源力量，建立跨领域跨层级诉求的联动会商机制，形成工作合力，切实提升问题解决效率。