大英融媒体（记者 王茜）11月27日，县综治中心2025年第三季度12345热线数据分析会召开。

会议传达学习了近期相关领导的批示精神和工作要求；通报了2025年第三季度12345热线办理工作情况及2025年10月12345热线运行情况；部分参会单位围绕本单位12345热线工单办理情况、存在的问题及下一步工作举措进行了发言。

会议要求，要强化问题导向，精准分类施策。全面梳理工单台账，明确责任分工；建立分类处置机制，按诉求类型精准施策，精准把握矛盾根源，做好耐心细致的政策解读，切实夯实民生服务基础。要强化质效提升，规范办理流程。明确工单办理的具体解决路径与时间节点，严格把控办理时效，坚持“言出必行”的执行原则，以实际行动维护政府公信力。要提升能力作风，凝聚工作合力。以“作风转变”为抓手，强化工作人员角色互换意识，主动站在群众立场思考问题、解决诉求；各部门要主动担当、协同配合；统筹优质资源与骨干力量，集中攻坚民生难点问题，以耐心细致的工作作风提升群众满意度，筑牢基层矛盾化解防线。